الصحة ترد على شكاوى مواطنين بالشرقية من التكدس بالتأمين الصحي: الحجز الإلكتروني خفض الكثافات

رد الدكتور حسام عبد الغفار، المتحدث باسم وزارة الصحة والسكان، على شكاوى معاناة أهالي محافظة الشرقية بسبب التكدس والزحام بمراكز التأمين الصحي بالزقازيق.

وفي تصريح لبرنامج “ستوديو إكسترا”، الذي تقدمه الإعلاميتان منى فاروق ولمى جبريل على قناة “إكسترا نيوز” يوم الاثنين، قال: “لاحظنا مؤخرًا زيادة في شكاوى الازدحام، وخاصةً في فرع التأمين الصحي بشارع فاروق، بنسبة تتراوح بين 15 و20%. وفي الوقت نفسه، لاحظنا زيادة في عدد الزيارات من 500 مريض إلى 1000 مريض في بعض الأيام”.

وأضاف أن الوزارة اتخذت إجراءات لمعالجة هذه المشكلة، من بينها إدخال الحجز الإلكتروني عبر النظام أو أرقام الحجز المسبق مثل 25743324 و257454226.

وأشار إلى أن ذلك أدى إلى انخفاض الإشغال بنحو 30 إلى 40 في المائة، مضيفاً: “خلال الأشهر الثلاثة الماضية، قام نحو 66.134 شخصاً بالحجز لدينا عبر الهاتف أو من خلال الموقع الإلكتروني”.

وأشار إلى وجود شكاوى تتعلق بالخدمات في بعض التخصصات، وتم حلها من خلال توقيع بروتوكول مع غرفة الصحة لإشراك مجموعة من المستشفيات الخاصة في تقديم الخدمات ضمن نظام التأمين الصحي.

وتابع عبد الغفار: “نعمل منذ يوليو الماضي على توسيع شبكة مقدمي الخدمات، وهو ما سيؤدي إلى زيادة أماكن تقديم الخدمة”.

وأشار إلى أنه تم تمديد ساعات عمل أخذ العينات في المختبرات حتى الساعة السادسة مساء وفي العيادات حتى الساعة الثامنة مساء.

أوضح متحدث باسم وزارة الصحة: “كانت هناك شكاوى في قسم العيون، لذا قمنا بزيادة عدد الاستشارات في أماكن أخرى غير تلك التي وردت منها الشكاوى. نقدم الآن هذه الخدمة في ثماني استشارات”.