تعميم منظومة الدفع الإلكتروني وتوفير ماكينات التحصيل للتيسير على المواطنين بالمراكز التكنولوجية
التطوير المحلي: تركيب أجهزة التحكم بالدخول الإلكترونية للمواطنين والصيانة الدورية للأجهزة.
– التأكيد على ضرورة تسريع معالجة طلبات التصويت والتواصل مع الجهات المعنية لاستكمال الإجراءات والرد على استفسارات المواطنين وتدريب الكوادر الفنية.
تسلمت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، اليوم الأحد، تقريراً من الإدارة العامة للمراجعة الداخلية والحوكمة بالوزارة عن نتائج الزيارة الميدانية التي قام بها فريق من الإدارة خلال النصف الأول من شهر سبتمبر الجاري في عشرة مراكز تكنولوجية بمحافظة المنيا، وهي (مركز ومدينة أبو قرقاص – مركز ومدينة بني مزار – مركز ومدينة سمالوط – مركز ومدينة مغاغة – مركز ومدينة دير مواس – مركز ومدينة المنيا – مركز ومدينة مطاي – مركز ومدينة ملوي – الديوان العام).
ويشير التقرير الذي اطلع عليه وزير التنمية المحلية، إلى أن فريق الإدارة العامة للمراجعة الداخلية والحوكمة برئاسة الدكتور محمد علام مدير عام الإدارة، يتابع من خلال ملفات يومية مختلفة مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين بهذه المراكز، وكذلك الإمكانات المادية والبشرية والتجهيزات اللوجستية للمراكز التكنولوجية (أجهزة الحاسب الآلي، عدد الطابعات، وحدات التخزين، الماسحات الضوئية، سرعة خطوط الإنترنت) وعدد العاملين بكل مركز تكنولوجي، كما يتواصل مباشرة مع المواطنين المترددين على هذه المراكز لمعرفة تقييمهم للخدمات المقدمة والاستماع لملاحظاتهم وشكواهم.
وأوضح التقرير أن وفد الوزارة ضم عضوًا من اللجنة العليا لتراخيص المحال التجارية، وذلك لمتابعة حالة تطبيق النظام وعدد الطلبات المقدمة من أصحاب المحال التجارية، وتحديد أي معوقات وتذليلها، وتسريع إجراءاتها. كما أشرف الوفد على تفعيل نظام النافذة الواحدة في مراكز تقنية خدمات تصاريح الحماية المدنية، وتركيب الكاميرات اللازمة لتراخيص المحال التجارية، مما يُسهم في تبسيط إجراءات الترخيص للمواطنين. كما تم التنسيق مع اللجنة العليا لتراخيص المحال التجارية لتوحيد نظام التراخيص وتذليل أي عقبات أمام الجهات ذات الصلة، بما في ذلك مديريات الأمن والصحة وسلامة الغذاء والبيئة. وعُقد اجتماع لوفد الوزارة في مقر المحافظة، بحضور الأمين العام ورؤساء المراكز وممثلي مديريات الأمن والصحة والحماية المدنية وسلامة الغذاء والبيئة، بالإضافة إلى جميع الجهات ذات الصلة، للاستجابة لطلبات جميع الجهات، وتيسير الإجراءات على المواطنين، وتطوير الخدمات، وتبسيط الإجراءات، والحفاظ على معايير السلامة والصحة العامة.
وذكر التقرير أيضاً أن فريق إدارة الحوكمة استعرض نسب الإنجاز وحالة تنفيذ ملفات المصالحات لبعض مخالفات البناء والمتغيرات المكانية والإدارات الهندسية والإيرادات والإعلانات والمهن ورخص المحلات العامة والتراخيص وخدمات المواطنين والطرق وغيرها من ملفات خدمة المواطنين.
بناءً على توصيات التقرير المفصل لزيارة المراكز التكنولوجية بمحافظة المنيا، وجه وزير التنمية المحلية بتطبيق نظام الدفع الإلكتروني للخدمات في جميع المراكز التكنولوجية بالمحافظة، وتوفير أكشاك دفع وتحصيل لتسهيل المعاملات المالية على المواطنين. ويأتي ذلك تنفيذًا لقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 2629 لسنة 2025 بشأن تنظيم الدفع الإلكتروني. وأكدت الدكتورة منال عوض على أهمية رفع كفاءة بعض المراكز التكنولوجية وضمان تقديم خدمات سريعة وفعالة، مع ضرورة إزالة المعوقات بالتنسيق مع المحافظة. كما أكدت على أهمية الصيانة الدورية للمعدات وتدريب الكوادر الفنية.
وأشار وزير التنمية المحلية إلى ضرورة إخطار الإدارات التنفيذية بهذه المراكز لتقديم الخدمات التي يحتاجها المواطنون في المواعيد القانونية وبدون تأخير بما يحقق رضا المواطن.
أكدت الدكتورة منال عوض على أهمية استكمال دراسة جميع طلبات تسوية مخالفات البناء، والتنسيق مع الجهات المعنية والجهات الحكومية لاستكمال الوثائق اللازمة للبت فيها والرد على استفسارات المواطنين. وشددت على ضرورة سرعة نقل الوثائق اللازمة بين عمداء المدن والجهات الحكومية، لإتمام دراسة طلبات المواطنين من قبل لجان الفصل، وتسهيل إجراءاتها بناءً على قرارات الوزارة ذات الصلة، والحصول على نماذج التسوية النهائية.
أشار وزير التنمية المحلية إلى ضرورة تنظيم دورات تدريبية خاصة لبعض العاملين في عدد من المراكز التكنولوجية بالمحافظات حول بعض المواضيع المهمة المتعلقة بالخدمات اليومية للمواطنين بمركز تدريب التنمية المحلية بسقارة. كما يتطلب الأمر دعم هذه المراكز بعدد من الموظفين وتوفير الدعم الفني والصيانة الدورية للمعدات لضمان استمرارية عملها بكفاءة. كما يتطلب الأمر دعم بعض المراكز ببعض المعدات اللازمة، وتركيب كاميرات مراقبة، وتزويدها بأجهزة إلكترونية لتنظيم دخول المواطنين.
