سحب ماكينة ATM للكارت.. خطوات استعادة البطاقة المصرفية
بقلم – أحمد والي:
يُفاجأ بعض العملاء عند تمرير بطاقة الخصم الخاصة بهم في جهاز الصراف الآلي لسحب أو إيداع النقود. يأتي هذا في وقتٍ يعتمد فيه العملاء بشكل متزايد على بطاقاتهم لسحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي، أو إيداعها، أو التسوق عبر الإنترنت لدى المتاجر، بدلاً من الدفع نقدًا أو زيارة فرع البنك.
وفي هذا التقرير يوضح ايجي برس خطوات استرداد بطاقة فيزا المسحوبة من ماكينة الصراف الآلي، وذلك وفقًا للتوضيحات المقدمة من خدمة عملاء البنك الأهلي المصري:
خطوات استعادة بطاقة فيزا بعد حظرها:
– الاتصال بخدمة العملاء: بعد سحب البطاقة مباشرة، يجب على العميل الاتصال بخدمة عملاء البنك الخاص به وتزويده بجميع تفاصيل البطاقة وعنوان جهاز الصراف الآلي الذي تم سحب البطاقة منه.
– إذا كان الصراف الآلي تابع لنفس البنك: يتم الاحتفاظ بالبطاقة في البنك الذي يتبعه الصراف الآلي ويمكن للعميل استلامها في اليوم التالي من أقرب فرع.
– إذا كان الصراف الآلي تابعاً لبنك آخر: في هذه الحالة تعتبر البطاقة مفقودة ويقوم بنك العميل بحظر البطاقة وإصدار بطاقة جديدة بدلاً من البطاقة المفقودة خلال أسبوع عمل من تاريخ الإخطار.
أسباب سحب بطاقة فيزا من الصراف الآلي:
-إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) بشكل خاطئ بشكل متكرر.
– عطل فني في الجهاز أو عيب في البطاقة نفسها.
-استخدام بطاقة منتهية الصلاحية.
– التأخير في سحب البطاقة بعد إتمام المعاملة.
