مدير فرع التأمين الصحي بالقليوبية تتابع جودة الخدمات الصحية بالمستشفيات
أجرت الدكتورة رشا مصطفى مدير فرع التأمين الصحي بالقليوبية جولة تفقدية لعدد من العيادات والمستشفيات بالفرع. وكان هدف الجولة تقييم الأداء والتواصل المباشر مع المرضى والفرق الطبية. ويأتي ذلك في إطار الجهود المتواصلة التي تبذلها الهيئة العامة للتأمين الصحي لضمان الكفاءة التشغيلية وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
بدأت الجولة بزيارة عيادة بهتيم الشاملة، حيث تم استعراض معدلات الحضور في مختلف العيادات، وتحديد التحديات التشغيلية الرئيسية، والأعطال الفنية لضمان حلها في أسرع وقت، مما يساهم في تحسين بيئة العمل وزيادة الأداء.
وحرصت مديرة التأمين الصحي بالقليوبية خلال زيارتها لوحدة الغسيل الكلوي على الاستماع المباشر للمرضى وتقييم مدى رضاهم عن الرعاية الصحية المقدمة هناك.
وأكدت على أهمية التعاون المستمر مع المستفيدين لضمان تلبية احتياجاتهم الصحية وتوفير تجربة علاجية مثالية لهم. وأكدت أن تحسين جودة الخدمات الطبية يعتمد على المتابعة الدقيقة والأخذ بآراء المرضى والفرق الطبية.
وعبر مرضى وحدة غسيل الكلى عن رضاهم عن مستوى الخدمات الطبية المقدمة وأشادوا بالتحسينات التي تمت استجابة لطلباتهم خلال زيارتهم الأخيرة. كما قاموا بتوثيق هذه اللحظة من خلال التقاط الصور التذكارية مع مدير الفرع، مؤكدين بذلك التزامهم الإيجابي بالمبادرات الرامية إلى تحسين جودة الرعاية الصحية.
كما شملت الجولة زيارة مستشفى بنها، حيث تابعت الدكتورة رشا مصطفى سير العمل في قسم الطوارئ والأشعة وبنك الدم وغسيل الكلى والمعامل وقسم الباطنة. وكان الهدف من ذلك تقييم الأداء والالتزام بمعايير الجودة والسلامة المهنية والتأكد من توفر المعدات الطبية اللازمة لتقديم الرعاية الصحية الشاملة.
في عيادة بنها الشاملة، تم إعداد خطة عمل شاملة لتحسين الكفاءة التشغيلية وتبسيط المواعيد في اللجان والعيادات المهنية. يساعد هذا على تقليل الازدحام وضمان تجربة علاج أكثر سلاسة. واستمع مدير الفرع أيضًا إلى رغبات المرضى وأكد على أهمية تذليل العقبات التي تواجههم. وبالإضافة إلى ذلك، يجب العمل على تطوير آليات تقديم الخدمات الصحية بما يحقق أقصى درجات رضا المستفيدين وتعزيز الثقة في النظام الصحي.
وفي ختام جولتها التفقدية أكدت مديرة الفرع على ضرورة المتابعة الميدانية المستمرة لضمان تحسين الأداء وجودة الخدمات الصحية المقدمة. وأشادت بجهود الطاقم الطبي والإداري في تقديم الرعاية الشاملة وفق أحدث المعايير العالمية. وأكدت أن التطوير المستمر لقطاع الرعاية الصحية يعد أولوية استراتيجية لضمان رضا المرضى وتحسين جودة الخدمات بما يتماشى مع أحدث الممارسات الطبية المعترف بها.
وتشكل هذه الزيارات الميدانية جزءًا من نهج التنمية المستدامة الذي يهدف إلى إنشاء رعاية صحية أكثر كفاءة واستجابة للمواطنين. ويتم تحقيق ذلك من خلال تفعيل آليات المراقبة والرقابة المستمرة والتي لها أثر إيجابي على جودة الخدمات الصحية المقدمة وضمان تلبية احتياجات المرضى وفق أعلى معايير الجودة.
