إجراءات جديدة من تنظيم الاتصالات للحماية من المكالمات المزعجة

ويأتي ذلك في إطار الجهود المتواصلة التي تبذلها الهيئة لحماية خصوصية مستخدمي الاتصالات والحد من ظاهرة المكالمات غير المرغوب فيها.

وتضمنت هذه التحديثات تقديم خدمة عرض رقم الهاتف الأرضي، التي تسمح للمستخدمين برؤية اسم المتصل في مكالمات الهاتف الأرضي الواردة (بما في ذلك المكالمات الإعلانية)، مما يساعدهم في اتخاذ قرار بشأن الرد على المكالمة.
تم تصميم معرف المتصل لعرض منصب المتصل أو مسمى وظيفته، وخاصة بالنسبة للمكالمات من المتخصصين في وسائل الإعلام، أو مقدمي خدمات التوصيل، أو العاملين في جمع التبرعات، لتمييز هذه المجموعات عن مكالمات التسويق غير المرغوب فيها.

وأكدت الهيئة أنه سيتم اتخاذ إجراءات رادعة بحق المخالفين. سيتم حظر أي جهاز هاتف يستخدم خطًا غير مسجل في خدمة “مكالمات التسويق الهاتفي” أكثر من مرة لإجراء مكالمات مزعجة على جميع الشبكات. في حالة قيام المستخدم بإعادة تفعيل الهاتف بتسجيل الخط المخالف ثم استخدام خطوط جديدة غير مسجلة لإجراء مكالمات غير مرغوب فيها سيتم تعطيل الجهاز نهائياً ولن يكون صالحاً للاستخدام على أي شبكة داخل جمهورية مصر العربية.
من أجل ضمان الامتثال للأحكام القانونية التي تحمي خصوصية المواطنين، سيتم في المستقبل منع المشتركين الذين يثبت استخدامهم لاتصالات أخرى غير مسجلة للمكالمات الإعلانية غير القانونية من الحصول على اتصالات جديدة بشكل دائم، حتى لو كانت هذه اتصالات خاصة وليست تجارية.
وتأتي هذه الخطوة استكمالاً للأحكام التنظيمية التي أقرتها الهيئة في يوليو 2024 بشأن استخدام الخطوط المتنقلة للمكالمات الإعلانية والتجارية. وتلزم هذه اللوائح الراغبين في إجراء مثل هذه المكالمات بتسجيل بياناتهم لدى شركات الهاتف المحمول وتفعيل الخدمة بشكل قانوني. كما يمكن للمواطنين معرفة طبيعة المكالمة من خلال اسم المشترك أو من خلال الإشعار المسبق “تنبيه الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات”.
يؤكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات التزامه المستمر باتخاذ كافة الإجراءات اللازمة بالتنسيق مع شركات الاتصالات وتوفير قنوات متعددة للمواطنين للإبلاغ عن مكالمات التحرش: من خلال مراكز الاتصال الخاصة بالشركات، أو مركز اتصال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على الرقم 155، أو تطبيق My NTRA الإلكتروني، أو من خلال الموقع الإلكتروني المخصص لذلك. https://fraud.tra.gov.eg .