تعرف على طرق التواصل لحل مشكلات المحمول والإنترنت

يواجه العديد من مستخدمي الاتصالات في مصر مشاكل مختلفة مع مزودي خدمات الهاتف المحمول والإنترنت، سواء فيما يتعلق بجودة الخدمة أو الفواتير.

ولمعالجة هذه المشاكل وحماية حقوق المستهلكين، تقدم الهيئة الوطنية لتنظيم الاتصالات عدة طرق رسمية لتقديم الشكاوى والحصول على الحلول المناسبة.

وتشمل الشكاوى التي تتولى الهيئة فحصها، من بين أمور أخرى: “خدمات الإنترنت، والاتصال وتغطية شبكة الاتصالات، والفواتير، وطرق الفوترة لخدمات الاتصالات، والتأخير في حل الأعطال وتوصيل خدمات الاتصالات والهواتف المحمولة”.

ويقدم ايجي برس الخيارات المتاحة لتقديم الشكاوى في السطور التالية:

خيارات تقديم الشكاوى إلى الهيئة القومية لتنظيم الاتصالات:

1- البريد الإلكتروني: [email protected].

2- منصة تلقي شكاوى مستخدمي الاتصالات: https://complaints.tra.gov.eg.

3- الرقم المختصر: 155 “يعمل يوميا من الساعة 8 صباحا حتى الساعة 10 مساءا”

4- طلب من الهيئة القومية لتنظيم الاتصالات: “مينترا”.

5- منصات الجهاز على مواقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك، لينكدإن، إنستجرام، وتويتر”.

6- الواتساب: عن طريق إرسال رسالة إلى أحد الأرقام التالية: (01015515155 – 01111115150 – 01551515505 – 01202155155).

اقرأ أيضاً:

الذهب يصل إلى مستويات قياسية.. هل الآن هو الوقت المناسب للشراء؟

كيف تعرف عدد الخطوط المسجلة باسمك لدى شركات الاتصالات الأربعة؟

3 طرق.. كيف تتأكد أن هاتفك يدعم خدمة 5G؟