ما حقيقة فرض رسوم على مستقبلي المكالمات الهاتفية؟ مسئول بجهاز تنظيم الاتصالات يوضح

نفى المهندس محمد إبراهيم، رئيس قطاع المشاركة المجتمعية بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، ما تم تداوله عبر مواقع التواصل الاجتماعي بشأن فرض رسوم على متلقي المكالمات الهاتفية.

وقال خلال مداخلة هاتفية مع برنامج "حضرة المواطن" الذي يقدمه الإعلامي سيد علي على قناة الحدث اليوم الفضائية، مساء الاثنين، إن هذه الشائعة يتم تداولها بشكل منتظم.

وأضاف: "من يدفع ثمن المكالمة ويتحمل المسؤولية هو المتصل، أما المتلقي فلم يدفع أي شيء".

وفي سياق متصل، تحدث عن بيان الهيئة الأخير بشأن حل شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات في النصف الأول من عام 2025.

وأشار إلى أن متوسط عدد الشكاوى التي تلقتها الهيئة خلال العام الجاري بلغ 21 ألف شكوى، مقارنة بـ25 ألف شكوى العام الماضي، مؤكداً أن ذلك يدل على فاعليتها الكبيرة في حل الشكاوى.

وأشار إلى أن نسبة حل الشكاوى بلغت 97%، مضيفًا: "هذا رقمٌ بالغ الأهمية يُظهر التزامنا برضا العملاء. علاوةً على ذلك، بلغ متوسط وقت حل الشكاوى عبر الهاتف المحمول ست ساعات، بينما بلغ متوسط وقت حل الشكاوى عبر الإنترنت الأرضي يومًا ونصف اليوم".