كيف تلغي خدمات المحمول الترفيهية لجميع الشبكات؟

في كثير من الأحيان يشترك مستخدمو الهواتف المحمولة في خدمات لم يطلبوها، مثل الترفيه أو الأخبار أو المسابقات، مما يؤدي إلى خصم من رصيدهم الائتماني أو فرض رسوم إضافية على فواتيرهم الشهرية.

لحماية حقوق مستخدمي الهاتف المحمول، وفرت الهيئة القومية لتنظيم الاتصالات رمزًا مجانيًا موحدًا، *155#، يمكن للمشتركين استخدامه لطلب هذه الخدمات وإلغائها بسهولة.

يعمل الكود مع شبكات المحمول الأربعة النشطة في مصر (e&Orange وVodafone وWE) ويتيح للمستخدمين التحكم في الخدمات المفعلة لديهم وإلغاء الخدمات غير المرغوب فيها دون الحاجة إلى الاتصال بخدمة العملاء.

إذا اكتشف المستخدم وجود خدمات لم يشترك فيها، واكتشف بعد إلغاء الاشتراك أنه تم خصم مبلغ من المال، فيجب عليه الاتصال بمزود خدمة الهاتف المحمول الخاص به وطلب استرداد الأموال.

في حالة عدم الرد من الشركة، يمكن للمستخدم تقديم شكوى إلى مركز الاتصال التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

اقرأ أيضاً:

وردًا على هذه المبادرة، انخفضت أسعار الحليب بنسبة تصل إلى 15%.

تعرف على كيفية تحميل تطبيق البورصة المصرية الجديد بعد إطلاقه رسميا.

بعد التراجع.. هل تستطيع مصر استئناف إنتاج الغاز بحلول 2027؟