المشاط: الانتهاء من تطوير 380 مركزًا تكنولوجيًا بالمحليات والمجتمعات العمرانية الجديدة
تُتاح ١٥٦ خدمة حكومية عبر مراكز خدمات مصر التقليدية في شرم الشيخ، والمقطم، وأسوان، والإسكندرية. وبنهاية يونيو ٢٠٢٥، أنجز المواطنون أكثر من ٣٠٠ ألف معاملة.
أعلنت الدكتورة رانيا المشاط، وزيرة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي، عن الانتهاء من تطوير مراكز الخدمات بالهيئات المحلية (الدواوين/المدن والمراكز والأحياء/الهيئات العمرانية الجديدة)، حيث بلغ إجمالي عدد المراكز 380 مركزًا، منها 316 مركزًا بالهيئات المحلية بالمدن والأحياء، و30 مركزًا بالوحدات الريفية، و34 مركزًا بهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة. ويهدف المشروع إلى الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
جاء ذلك خلال تلقي وزيرة التخطيط تقريراً حول موقف تنفيذ المشروعات من مركز البنية التحتية لمعلومات منظومة التخطيط بالوزارة، والذي ينفذ عدة مشروعات، منها: مشروع تكامل البنية التحتية للمعلومات المكانية لتطوير منظومة التخطيط في مصر، ومشروعات تطوير الخدمات والمبادرات الصحية (استدامة المواليد والوفيات والتطعيم)، ومشروع تطوير نظم المعلومات المالية والمصرفية ببنك الاستثمار القومي ورفع كفاءة الأداء الحكومي بالتعاون مع النيابة الإدارية، ومشروعات تطوير المراكز التكنولوجية بالأحياء والمدن والمناطق العمرانية الجديدة، ومشروع زيادة القدرة التشغيلية لمكاتب وبعثات الشهر العقاري، بالإضافة إلى المراكز التكنولوجية المتنقلة ومشروع خدمات مصر الثابتة.
أكدت المشاط على أهمية دور مركز البنية التحتية المعلوماتية لمنظومة التخطيط، في ظل تركيز الدولة الشديد على التحول الرقمي وتطوير خدمات المواطنين، بهدف التطوير الشامل للسياسات والأداء الحكومي، ومواكبة أهداف المرحلة المقبلة وتحدياتها، ومواصلة مسيرة الإصلاحات الهيكلية والمؤسسية. وأشارت إلى أن الوزارة تعمل على دفع جهود التنمية الاقتصادية ومعالجة فجوات التنمية القطاعية بالاعتماد على استراتيجيات قائمة على الأدلة والبيانات، مما يعكس أهمية التحول الرقمي في رؤية الدولة.
أشار التقرير إلى أن مشروع تطوير مراكز التكنولوجيا في المحليات والهيئات البلدية الجديدة يهدف إلى تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين والمستثمرين بشكل حضاري وسريع ودقيق ومتكامل. ولتحقيق ذلك، سيتم إنشاء مراكز تكنولوجية بالتنسيق مع المحافظات، تُقدم هذه المراكز خدماتها للمواطنين وتُحيلها إلى الإدارات الخلفية عبر نظام ذكي، وتربطها بالجهات الحكومية ذات الصلة. وسيساهم ذلك في رفع كفاءة الأداء، وتشديد الرقابة، وتحسين آليات الرقابة من خلال تطبيق تكنولوجيا المعلومات على مستوى المكاتب الرئيسية للمحافظات (المراكز والمدن والأحياء) ووحدات القرى (حياة كريمة)، بالإضافة إلى الهيئات البلدية الجديدة.
بفضل هذه الجهود التنموية، انخفض الوقت اللازم لتقديم الخدمات للمواطنين بنسبة 60%. وفي الوقت نفسه، خفّض الازدحام في مراكز التكنولوجيا الثابتة من خلال دعم المحافظات بـ 37 مركزًا متنقلًا للتكنولوجيا، مما كان له أثر كبير في زيادة رضا المواطنين.
مشروع مراكز خدمات مصر
سلط التقرير الضوء على مشروع “خدمات مصر”، الذي يهدف إلى تعزيز الشمول المالي والرقمي، وتقليل الوقت والجهد اللازمين للوصول إلى الخدمات الحكومية، وتوحيد مجموعة من الخدمات. وقد افتُتحت بالفعل فروع دائمة لمركز خدمات مصر في شرم الشيخ، والإسكندرية، وأسوان، والمقطم (القاهرة). ويجري حاليًا استكمال إنشاء عدة فروع أخرى والتحضير لافتتاحها في المحافظات.
وفقًا للتقرير، أُضيفت العديد من الخدمات الجديدة، ليصل إجمالي عدد الخدمات الحكومية المُقدمة في مراكز الخدمات المصرية إلى حوالي 156 خدمة بنهاية الربع الرابع من العام المالي 2024/2025. ومن المتوقع أن يرتفع هذا العدد إلى حوالي 200 خدمة في السنة المالية القادمة. وتشمل هذه الخدمات، من بين خدمات أخرى، التسجيل العقاري والتوثيق، والأحوال المدنية، والنيابة العامة المصرية، والتضامن الاجتماعي، وجوازات السفر، والجنسية والهجرة، والنقل، والتأمينات الاجتماعية، والمدفوعات الإلكترونية، وغيرها.
أفاد التقرير بأن عدد المعاملات التي أنجزها المواطنون في مراكز خدمة مصر تجاوز 300 ألف معاملة بنهاية الربع الرابع من عام 2024/2025، بمتوسط مدة خدمة 30 دقيقة. والهدف هو خفض هذا المتوسط إلى حوالي 20 دقيقة.
أشار التقرير إلى أن مشروع “تكامل البنية التحتية للمعلومات المكانية لتطوير منظومة التخطيط في مصر” هو مشروع وطني شامل يهدف إلى زيادة كفاءة قرارات التنمية والاستثمار، وتعظيم كفاءة الإنفاق العام، وتحسين توجيه الاستثمارات الحكومية. وسيتحقق ذلك من خلال استخدام أحدث تقنيات التصوير الجوي والأقمار الصناعية لإنشاء خرائط أساسية موحدة للبلاد، وإعداد جميع التقارير المكانية اللازمة.
مراكز خدمة تكنولوجيا الهاتف المحمول
تناول التقرير تطورات مشروع مراكز التكنولوجيا المتنقلة، الذي يهدف إلى تقديم الخدمات الحكومية للمواطنين بأسلوب حضاري ومناسب، وتقليل الازدحام في مكاتب الخدمة، وتحسين بيئة الأعمال من خلال خدمات آلية تعزز رضا المواطنين. وأوضح التقرير أنه بنهاية مارس، تم إنجاز 276 مركزًا من أصل 326 مركزًا مخططًا لها، منها 198 مركزًا للجهات الحكومية و78 مركزًا ضمن مشروع خدمات مصر، الذي يُنفذ بالتعاون بين وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي وعدد من الجهات الحكومية.
مشاريع الصحة مشروع البنية التحتية للمعلومات
يهدف مشروع البنية التحتية للمعلومات الصحية (استدامة أنظمة المواليد والوفيات / تطوير أنظمة التحصين) إلى زيادة كفاءة وشفافية النظام الصحي، وتحسين جودة الخدمات الصحية. ويتحقق ذلك من خلال تطوير بنية تحتية متكاملة للمعلومات تدعم جمع الإحصاءات السكانية بدقة، وتساهم في تعزيز قدرة الحكومة على التخطيط الصحي المستدام، وترشيد الإنفاق، وتحسين آليات تسجيل التحصين.
تم ربط 4,666 إدارة صحية إلكترونيًا، وزيادة الطاقة التشغيلية لـ 2,000 إدارة (من خلال توفير الأجهزة والمعدات). كما تم ربط جميع مراكز التطعيم بالنظام الإلكتروني وتشغيلها، ليرتفع عدد الأقسام المتصلة بالشبكة إلى 5,434 قسمًا، وعدد الأقسام المدعومة بالمعدات ضمن خطة 2024/2025 إلى حوالي 2,000 قسم.
مشروع تحسين كفاءة الأداء الحكومي
تناول التقرير مشروع تحسين الأداء الحكومي، الذي نُفذ بالتعاون مع النيابة الإدارية. يهدف المشروع إلى تحسين أداء المؤسسات العامة على مستوى الدولة، وتحسين جودة حياة المواطنين، من خلال تقييم وقياس الأداء الحكومي. وسيُزود صناع القرار ببيانات دقيقة تُسهم في تحسين أداء الموظفين العموميين والجهات الحكومية. ويهدف المشروع إلى ربط 273 نيابة إدارية بنظام الشكاوى. وبحلول نهاية يونيو 2025، سُجِّلت 22,946 شكوى عبر النظام.
مشروع التصويت الإلكتروني
كما سلط التقرير الضوء على مشروع التصويت الإلكتروني الذي يهدف إلى إنشاء أول نظام تصويت إلكتروني في جمهورية مصر العربية، بالتعاون مع النيابة الإدارية، وإنشاء منصة رقمية متكاملة لإدارة وتشغيل نظام التصويت الإلكتروني.
دعم الأداء التشغيلي لمكاتب ودوائر تسجيل الأراضي
أوضح التقرير أن مشروع دعم القدرة التشغيلية لمكاتب ووكالات التسجيل العقاري والتوثيق يُسهم في تسريع إدخال بيانات طلبات التسجيل العقاري والإعلان عنها، وفقًا للقانون رقم 9 لسنة 2022، وتسريع إجراءات التسجيل. وهذا بدوره يُسهم في زيادة موارد الخزينة العامة للدولة من خلال قبول المزيد من الطلبات وتحصيل الرسوم. وقد رُفعت كفاءة 28 مكتبًا و293 وكالة، بالإضافة إلى المكتب الرئيسي.
دعم قدرة المدعين العامين على التصرف
يهدف مشروع دعم القدرة التشغيلية للنيابات العامة إلى تسهيل الإجراءات القضائية وضمان ممارسة الأطراف المعنية لحقوقهم في إطار الشرعية الدستورية والإجرائية. ويتحقق ذلك من خلال أتمتة 640 نيابة عامة خلال أربع سنوات من إطلاق المشروع، وتحويل 50 مليون وثيقة إلى نسخ رقمية يسهل تخزينها واسترجاعها. ومن المتوقع في السنة الأولى (2024-2025) إضافة 123 نيابة عامة، أي ما يمثل 19% من إجمالي عدد النيابة العامة. وقد بلغ عدد الوثائق الرقمية مليونين و375 ألف وثيقة.
