بعد وقف الهواتف.. كيف تقدم شكوى لتنظيم الاتصالات؟

على مدار اليومين الماضيين، اشتكى مواطنون كثر عبر مواقع التواصل الاجتماعي من فرض رسوم على الهواتف المحمولة المشتراة خلال أشهر أكتوبر ونوفمبر وديسمبر من العام الماضي، رغم إعلان رئيس الوزراء مصطفى مدبولي أن القرار سيدخل حيز التنفيذ في الأول من يناير من العام الجاري.

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في بيان له أمس، أنه تم حجب نحو 60 ألف جهاز محمول للاشتباه في عدم استيفائها شروط الإعفاء من الرسوم الجمركية.

وأكد أنه بعد دراسة الحالات تم إعادة تشغيل نحو 47 ألف جهاز بعد التأكد من استحقاقها للإعفاء، فيما تم إيقاف تشغيل 13 ألف جهاز بعد ثبوت حصولها على الإعفاء بطريقة غير شرعية.

يمكن للمواطنين الذين توقفت هواتفهم عن العمل رغم سداد فواتيرهم كاملةً تقديم شكوى إلى الهيئة. وتوفر الهيئة خياراتٍ متنوعةً لتلقي شكاوى العملاء والتحقيق فيها، بما يضمن حماية حقوقهم.

ويقدم ايجي برس الطرق التالية لتقديم الشكاوى للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات:

1- طلب الهيئة القومية لتنظيم الاتصالات: MYNTRA.

2- البريد الإلكتروني: [email protected].

3- الرقم المختصر: 155 “يعمل يوميا من الساعة 8 صباحا حتى الساعة 10 مساءا”

4- الواتساب: عن طريق إرسال رسالة إلى أحد الأرقام التالية: (01015515155 – 01111115150 – 01551515505 – 01202155155).

5- منصة تلقي شكاوى مستخدمي الاتصالات: https://complaints.tra.gov.eg.

6- منصات الجهاز على مواقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك، لينكدإن، إنستجرام، وتويتر”.

اقرأ أيضاً:

هل يجوز تغيير الرقم التسلسلي للهاتف الجوال لتجنب الجمارك؟ يقرر ذلك رئيس القسم.

هل سيؤدي انخفاض الدولار إلى انخفاض الأسعار؟ قسم البقالة يُسلّط الضوء على ذلك.

انخفض مؤشر البورصة الرئيسي اليوم بنسبة 1.38 بالمئة نتيجة عمليات جني الأرباح.