500 ميجا للمحمول و5 جيجا للفاتورة.. تعويضات لعملاء فودافون المتاثرين بانقطاع الخدمة أمس

أقرّ الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تعويضات لعملاء فودافون في مصر المتضررين من انقطاع بعض خدمات الهاتف المحمول مساء الثلاثاء. وألزم الجهاز الشركة بدفع التعويضات اللازمة للتحقيقات الجارية في انقطاع شبكة فودافون.

كتعويض عن مدة انقطاع الخدمة، تم منح عملاء الهاتف المحمول المدفوع مسبقًا المتضررين تعويضًا قدره (500) وحدة مجانية إضافية، كما تم منح العملاء المتضررين الذين لديهم فواتير شهرية تعويضًا قدره 5 جيجابايت مجانية.

ويتماشى ذلك مع التزام الشركة بتخفيف تأثير خدمات الهاتف المحمول على عملائها وضمان احترام حقوق المستخدمين.

يؤكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات حرصه الدائم على متابعة جودة الخدمات المُقدمة للمستخدمين، والتنسيق المستمر مع الشركات لضمان استمرارية الخدمة ومنع تكرار مثل هذه الانقطاعات، بما يضمن حماية حقوق المستخدمين ويحقق أعلى مستويات رضاهم.