عطل فني يضرب شبكة فودافون يثير استياء العملاء
بقلم: آية محمد
حدث خلل فني مفاجئ في شبكة فودافون، ما أثر على جودة الخدمة وتسبب في حالة من عدم رضا العملاء في عدة محافظات.
تداول مستخدمو موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك خبر انقطاع شبكة فودافون.
تساءل الكثيرون عن هذا الأمر. كتب أحد المستخدمين: "انهارت شبكة فودافون تمامًا في فيصل".
وكتب مستخدم آخر أن شبكة فودافون تعطلت في محافظة الإسماعيلية، فيما اشتكى مستخدمون في محافظات أخرى مثل شرم الشيخ وصعيد مصر.
عند تواصل المستخدمين مع خدمة العملاء عبر الرسائل أو الهاتف، ترد الشركة بالإجابة التالية: "عزيزي العميل، نقوم حاليًا بالتحقق من عمل الخدمة بشكل طبيعي وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن. شكرًا لتفهمك".
