استجابة للقومي للاتصالات.. أورانج تعلن تعويض العملاء لانقطاع الإنترنت المنزلي

بقلم: آية محمد

أعلنت شركة أورانج مصر لخدمات المحمول عن زيادة باقات الإنترنت المنزلي بـ 10 جيجابايت إنترنت مجانية تعويضاً عن انقطاع خدمة الإنترنت بسبب حريق سنترال رمسيس.

أرسلت شركة أورانج مصر خطاب اعتذار لعملائها الذين تأثروا بانقطاع خدمة الإنترنت المنزلي لديهم بسبب حريق سنترال رمسيس، والذي تسبب في انقطاع خدمات الاتصالات في عدة مناطق.

وأوضحت الشركة في بيانها أن الانقطاع كان خارجا عن سيطرتها، مؤكدة التزامها برضا العملاء.

جاء ذلك استجابة لقرار الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، الذي يلزم جميع شركات الاتصالات باتخاذ إجراءات فورية لتعويض المستخدمين المتضررين من خدمات الإنترنت سواء المحمول أو الثابت.

وينص القرار على تعويض مستخدمي الهاتف المحمول بجيجابايت واحد مجاناً، وتعويض مستخدمي الإنترنت عبر الخط الثابت بـ10 جيجابايت على الخط الثابت أو 5 جيجابايت على الهاتف المحمول في حالة عدم انتظام الخدمة على الخط الثابت.

وأعلنت شركة الاتصالات المصرية (WE) عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، أنها ستقوم بصرف تعويضات مماثلة لعملائها المتضررين من انقطاع الخدمة.