جهاز تنظيم الاتصالات يُلزم الشركات بتعويض العملاء بإنترنت أرضي ومحمول مجاني بعد أعطال حريق سنترال رمسيس
أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قرارا يلزم كافة شركات الاتصالات بالتحرك الفوري لتعويض المستخدمين عن الانقطاعات الفنية التي أثرت على بعض خدمات الاتصالات نتيجة حريق بورصة رمسيس.
وقالت الهيئة إنها وافقت على منح جيجابايت مجاني لمستخدمي الهاتف المحمول، بالإضافة إلى عشرة جيجابايت مجانية لمستخدمي الإنترنت عبر الهاتف الثابت، أو خمسة جيجابايت مجانية لمستخدمي الهاتف المحمول في حالة عدم انتظام خدمة الهاتف الثابت.
يأتي هذا القرار في إطار التزام الهيئة بتخفيف آثار الانقطاعات على المستخدمين وضمان حماية حقوقهم. وتؤكد الهيئة التزامها المستمر بضمان جودة واستمرارية خدمات الاتصالات، وتتخذ الإجراءات اللازمة لمنع تكرار مثل هذه الانقطاعات مستقبلاً.
