“اعتذار وتعويض وخطة طوارئ”.. قرارات “تنظيم الاتصالات” بعد حريق سنترال رمسيس

في أعقاب الحريق الذي اندلع مساء الاثنين في إحدى غرف المعدات بمحطة رمسيس الفرعية التابعة للشركة المصرية للاتصالات، اتخذ الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات سلسلة من الإجراءات العاجلة لاحتواء آثار الحريق وضمان سرعة استعادة الخدمة للمستخدمين. ومن أهم هذه الإجراءات:

1- نقل حركة الإنترنت إلى مركز بديل

تم نقل كافة حركة الانترنت على الخطوط الثابتة إلى مركز تبادل الحركة في الروضة للصرافة.

2- العمل على استعادة دوائر التوصيل المتضررة.

أفادت الهيئة بأن الحريق أدى إلى خروج بعض خطوط الربط عن الخدمة، مما أدى إلى انقطاع جزئي لخدمات الإنترنت والمحمول. وتعمل الفرق الفنية والمصرية للاتصالات وشركات المحمول حاليًا على استعادة خطوط الربط المتضررة من الحريق واستبدالها بخطوط أخرى في موزعات المصرية للاتصالات المتبقية. ومن المتوقع استعادة هذه الخطوط خلال الأربع والعشرين ساعة القادمة.

3- توفير أرقام اتصال بديلة للمناطق المتضررة.

ولضمان استمرارية التواصل، أكدت الهيئة أن كافة خدمات الطوارئ تعمل بشكل سليم وتم توفير أرقام بديلة للمناطق المتضررة.

4- الاعتذار والعمل على تعويض العملاء المتضررين.

وتعتذر الهيئة عن انقطاع بعض الخدمات وتؤكد التزامها بتعويض كافة العملاء المتضررين من انقطاع الخدمة وفقاً للأحكام القانونية.

5- التأكيد على استئناف العمليات بشكل تدريجي.

وأكدت الهيئة أن العمليات ستستأنف تدريجيا خلال الساعات القليلة المقبلة، وذكرت أنه يجري حاليا حصر جميع الخدمات والعملاء المتضررين من الحريق.

يذكر أن موقع ايجي برس توقف جزئيا عن العمل بسبب حريق بورصة رمسيس، ما أثر على خدمات الإنترنت في عدة مناطق.