«الشروق» تنشر التفاصيل الكاملة للضوابط المنظمة لرحلات العمرة لموسم 1447 هـ

نشرت صحيفة الشروق اللائحة الكاملة لرحلات العمرة لموسم 1447 هـ، والتي اعتمدها شريف فتحي، وزير السياحة والآثار. ومن أهم التغييرات هذا العام إلزام كل شركة سياحية بتسجيل خمسة مرافقين دينيين على الأقل، بواقع مرافق رئيسي لكل 50 معتمرًا. كما يُسمح لشركات السياحة بالإعلان عن برامج العمرة دون احتساب تكاليف النقل.

– موافقة وزير السياحة والآثار على اللائحة الجديدة.

اعتمد وزير السياحة والآثار ضوابط وإجراءات العمرة لموسم 1447هـ، التي أعدتها اللجنة العليا للحج والعمرة، لضمان تنظيم دقيق وتحسين مستوى الخدمة للحجاج المصريين.

أهم مستجدات أحكام العمرة لموسم 1447هـ

من أهم التغييرات التنظيمية لهذا الموسم إلزام كل شركة سياحة ترغب في تنظيم برامج العمرة بتسجيل خمسة مستشارين سياحيين دينيين على الأقل، بمن فيهم ممثل قانوني. في الموسم الماضي، اقتصر العدد على اثنين فقط. ويهدف هذا إلى تحسين جودة دعم البرامج وتقديم أفضل خدمة ممكنة للحجاج.

كما أكدت الوزارة على ضرورة وجود مرافق رئيسي واحد لكل 50 حاجًا، على أن يكون معتمدًا ومسجلًا لديها. وهذا يُسهم في تحسين خدمة المرافق للحجاج. ويجب تقديم تقارير العودة خلال 72 ساعة من انتهاء الرحلة لضمان مرافقة مرافقي الشركة للمجموعة في رحلتي الذهاب والعودة. كما تسمح اللوائح لشركات السياحة بالإعلان عن برامج العمرة دون تضمين تكلفة السفر (جوًا، بحرًا، أو برًا) في سعر البرنامج. ويهدف ذلك إلى تجنب النزاعات بين الشركات وعملائها في حال عدم الاستقرار أو ارتفاع التكاليف أثناء الرحلة.

شروط سكن ونقل الحجاج

فيما يتعلق بسكن الحجاج في مكة المكرمة والمدينة المنورة، تنص اللوائح على أن تكون أماكن الإقامة المعتمدة لبرنامج العمرة معتمدة من الجهات السعودية، وألا تبعد أكثر من 3000 متر عن المسجد الحرام. ويجب توفير وسائل نقل للحجاج أبعد من 1250 مترًا.

يُسمح أيضًا بالإقامة في المدينة المنورة، شريطة أن تكون على بُعد 1200 متر من المسجد النبوي الشريف. كما يجب أن تكون أماكن إقامة الحجاج على الطرق الرئيسية وبالقرب من المرافق والخدمات.

تُشدد اللائحة على الالتزام بشروط سفر العمرة برًا. فعلى سبيل المثال، يجب أن تكون السيارة السياحية المستخدمة في العمرة طراز 2020 على الأقل. وعلى إدارة النقل السياحي بالوزارة، بالتنسيق مع إدارة النقل بوزارة الداخلية، التحقق من ملاءمتها الفنية، ومراعاة الشروط الفنية للسائقين في الوقت نفسه. كما تُنظم اللائحة شروط التعاقد مع وكالات السفر وشركات الطيران.

– تفعيل النظام الالكتروني لضمان جودة الخدمة.

تضمنت اللوائح أيضًا تفعيل نظام إلكتروني تفاعلي لقياس جودة الخدمات المُقدمة للحجاج، وذلك بربط جميع البيانات ببوابة العمرة المصرية. كما التزمت الشركات المُصدرة لرمز تعريف التأشيرة بتوفير بيانات إقامتها وتواصلها، بالإضافة إلى مواعيد السفر والعودة، على البوابة. وتم إرسال رسالة نصية قصيرة (SMS) للحجاج تتضمن رابط العقد الإلكتروني وتفاصيل البرنامج المتفق عليه بين الشركة والحجاج، لضمان إطلاع المواطنين على جميع تفاصيل البرنامج المتعاقد عليه.