تعرف على طريقة إلغاء خدمات المحمول الترفيهية لجميع الشبكات

يفاجأ العديد من مستخدمي الهواتف المحمولة أحيانًا عندما يكتشفون أنهم اشتركوا في خدمات ذات قيمة مضافة (خدمات ترفيهية) دون علمهم أو موافقتهم المسبقة، مما قد يؤدي إلى نقص مفاجئ في الائتمان أو فرض رسوم غير مبررة على فاتورتهم الشهرية.

خدمات القيمة المضافة هي خدمات إضافية تُقدم بالإضافة إلى خدمات الهاتف المحمول الأساسية، مثل خدمات نغمات الرنين، والاشتراكات في المسابقات، أو استلام النشرات الإخبارية أو الأخبار الرياضية. تُقدم هذه الخدمات مقابل رسوم تُخصم تلقائيًا من رصيد المستخدم أو تُضاف إلى الفاتورة الشهرية. وتُعرف أيضًا بخدمات الترفيه.

لحماية حقوق مستخدمي خدمات الهاتف المحمول، وفرت الهيئة القومية لتنظيم الاتصالات كود مجاني موحد وهو *155#، يمكن من خلاله طلب جميع خدمات القيمة المضافة وإلغائها.

يعمل هذا الكود مع جميع شركات الهاتف المحمول العاملة في مصر (e&Orange وVodafone وWE) ويسمح للمستخدمين بالاستعلام عن الخدمات الفعالة لديهم وإلغاء الخدمات غير المرغوب فيها دون الحاجة إلى الاتصال بخدمة العملاء مباشرة.

إذا اكتشف المستخدم وجود خدمات لم يقم بتفعيلها، واكتشف بعد الإلغاء أنه تم خصم مبالغ مقابل هذه الخدمات، فيجب عليه التواصل مع شركة الهاتف المحمول الخاصة به بشكل مباشر وطلب استرداد المبالغ المخصومة.

في حالة عدم رد الشركة على الطلب، يحق للمستخدم تقديم شكوى إلى مركز الاتصال التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

اقرأ أيضاً:

كيف تقوم بالتحقق من الخطوط المسجلة برقم هويتك؟

كيف استطاعت مصر التغلب على أزمة الغاز وتصدير الغاز للأردن رغم توقف الإمدادات من إسرائيل؟

مليون قدم مكعب غاز يومياً.. ماذا نعرف عن الاكتشاف النفطي الجديد في أبو سنان؟