جولة مفاجئة لوزيرة التنمية المحلية في عابدين: تسهيلات فورية وحلول عاجلة لشكاوى المواطنين
قامت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، بزيارة مفاجئة إلى حي عابدين بمحافظة القاهرة، الأحد، للاطلاع على الخدمات المقدمة للمواطنين. رافقها في الزيارة المهندس هيثم الدسوقي، رئيس إدارة التفتيش والمتابعة وتقييم الأداء، وفريق من الإدارة.
بدأت جولة وزيرة التنمية المحلية بتفقد المركز التكنولوجي بالمنطقة، للاطلاع على سير العمل وجودة الخدمات التي تقدمها الحكومة المحلية للمواطنين. كما اطلعت على وضع نظام التصالح في مخالفات البناء، ونظام تحصيل الرسوم العامة، وعدد من الملفات المهمة، منها خطة الاستثمار، وشق وتوسعة الطرق، وملف النظافة والإشغالات.
حرصت الدكتورة منال عوض على لقاء عدد كبير من المواطنين الذين يترددون على مركز التكنولوجيا بشكل متكرر، للاستماع إلى استفساراتهم حول الخدمات المحلية، بما في ذلك تجديد تراخيص المهن العامة، وإصدار تراخيص الهدم والبناء والترميم للمباني، وغيرها من الخدمات التي يقدمها مركز التكنولوجيا. وقد اشتكى العديد من المواطنين لوزير التنمية المحلية من تأخر العمل في المركز وتكرار زياراتهم للحي لتقديم خدماتهم، وذلك لغياب بعض المهندسين أو الموظفين المسؤولين عن تقديم الخدمات المطلوبة في بعض الإدارات المتخصصة، كالهندسة والتنظيم والأعمال العامة.
ووجه وزير التنمية المحلية على الفور رئيس المنطقة بسرعة حل أي مشاكل يواجهها المواطنون الزائرون للمركز التكنولوجي اليوم والتواجد في المركز بشكل دائم للرد على طلبات المواطنين الراغبين في الاستفادة من الخدمات المختلفة التي تقدمها السلطات المحلية وتسهيل حصولهم عليها وحل أي مشاكل قد تواجههم وتوضيح جميع المستندات اللازمة لاستخدام هذه الخدمات حتى لا يضطروا لزيارة مقر المنطقة أكثر من مرة.
دعت الدكتورة منال عوض إلى توضيح الوثائق والمعلومات المتعلقة ببعض الخدمات الأساسية التي يطلبها المواطنون، وعرضها في مكان بارز بمقر المركز التكنولوجي ليتمكن المواطنون من الاطلاع عليها. ويأتي هذا في ظل التحديثات والتسهيلات التي أدخلتها الوزارة مؤخرًا على ملفات التصويت لمخالفات البناء، ونظام تراخيص البناء، وقطاع الأعمال العام، وغيرها من ملفات خدمات الحكومة المحلية التي تؤثر على حياة المواطنين اليومية.
قال وزير التنمية المحلية، في اجتماع مع موظفي مركز التكنولوجيا والإدارات المختلفة: “نريد تسهيل الأمور على المواطنين. لماذا لا نسمح لهم بالحضور إلا مرة أو مرتين لاستخدام الخدمة؟ علينا شرح الأوراق والوثائق المطلوبة للمواطنين منذ البداية. في حال غياب موظف مسؤول، يجب توفير بديل. لن نعطل العالم بسببهم أو بسبب مصالح الناس. لا نريد تعقيد الخدمات التي يستفيد منها الناس. نريد تبسيط وتسهيل جميع الإجراءات، وتطبيق التسهيلات التي أعلنتها الوزارة بانتظام”.
في ختام زيارتها، وجهت الوزيرة مدير المنطقة بتزويد رؤساء أقسام المنطقة ومسؤوليها بموظف بديل لتوقيع وثائق الخدمات الأساسية للمواطنين، بما يضمن سرعة حصول المواطنين على هذه الخدمات وتجنب التأخير والزيارات المتكررة للمنطقة. وأكدت الدكتورة منال عوض على ضرورة مراجعة نظام العمل في مختلف الأقسام ومركز التكنولوجيا بالمنطقة، وفصل الموظفين المقصرين في أداء واجباتهم أو المتسببين في تعطيل مصالح المواطنين أو تأخيرها.
كما وجّه وزير التنمية المحلية قطاع التفتيش والرقابة بالتواجد في مقرّ حي عابدين على مدار الساعة لمتابعة سير تنفيذ جميع ملفات العمل المختلفة، وإعداد تقرير عاجل للرفع به، ومتابعة حل جميع شكاوى المواطنين المرفوعة إلى مركز التكنولوجيا. كما كلّفت الدكتورة منال عوض الأمانة الفنية للجنة العليا لنظام تراخيص المحال التجارية بالوزارة بزيارة الحيّ لمتابعة سير تنفيذ النظام، ومعالجة أيّ معوقات تواجه أصحاب المحال التجارية في الحيّ.
