رئيس جهاز مدينة العاشر لـ الموظفين: حُسن معاملة الجمهور أهم معايير قياس جودة الأداء
زار المهندس علاء عبد اللطيف مصطفى، رئيس جهاز تنمية مدينة العاشر من رمضان بمحافظة الشرقية، مركز تكنولوجيا خدمات المواطنين، عصر اليوم الخميس. وذلك لمتابعة سير العمل والتأكد من كفاءة الأداء داخل المركز.
وشدد رئيس الجهاز على أهمية حسن معاملة المواطنين وتبسيط الإجراءات بما يسهم في تسريع وتيرة العمل وتقليل الوقت اللازم لإنجاز المعاملات. وشدد على أهمية تقديم خدمة متميزة وتجنيب المواطنين زيارة المركز مراراً لتقديم طلباتهم أو استكمال المستندات.
كما وجه رئيس الهيئة بتوفير أماكن انتظار حضارية ومناسبة خارج المركز فوراً لضمان راحة المواطنين المنتظرين وتجنب الازدحام وبما يعكس الصورة الحضارية للخدمات الحكومية. وشدد أيضاً على ضرورة وضع لوحات إرشادية بالوثائق المطلوبة لكل خدمة بهدف التوعية وتوفير الوقت والجهد على المواطنين والموظفين.
وأكد آل الله على ضرورة تواجد ممثل من الإدارة المالية عند الكاونتر للمساعدة في سرعة إنهاء الإجراءات المالية المتعلقة بالخدمات المقدمة.
كما وجه بتفعيل تواجد لجنة الأراضي في مركز التكنولوجيا لتسريع إنجاز تقارير استقبال المواطنين وتوفير الوقت وتحقيق الشفافية والنجاح.
وفي ختام جولته أكد رئيس الهيئة على أهمية تجنب الازدحام في مركز الخدمات الشاملة من خلال تنظيم دخول المراجعين لضمان حرية الحركة والانضباط. وأكد أن حسن معاملة الجمهور يعد من أهم المعايير لقياس جودة الخدمة داخل المركز.
