بيان هام من تنظيم الاتصالات حول مؤشرات جودة خدمات الصوت لشركات المحمول

أصدر المركز القومي لمراقبة جودة الاتصالات، التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، تقريرًا عن نتائج قياس جودة خدمات الاتصالات للربع الأول من عام 2025 (يناير إلى مارس 2025). تعتمد طريقة القياس على اختبار عينات من المكالمات الصوتية وخدمات نقل البيانات لتقييم جودة خدمات الاتصالات المقدمة من قبل المشغلين في السوق المصري. وتم ذلك باستخدام أدوات القياس والمركبات. وفي الربع الأول من عام 2025، وصلت المسافات المقاسة إلى 139 ألف كيلومتر على الطرق الرئيسية والفرعية في المدن والقرى.

وتستند نتائج التقرير إلى قياس المؤشرات الرئيسية لجودة خدمات الصوت والبيانات. وهي كما يلي:

مؤشرات جودة الخدمات اللغوية:

– مؤشر فشل المكالمة: يشير إلى النسبة المئوية لمحاولات الاتصال التي فشلت في بدء مكالمة، نسبة إلى العدد الإجمالي لعينات القياس خلال فترة زمنية معينة.

– مؤشر انقطاع المكالمات: يشير هذا المؤشر إلى النسبة المئوية للمكالمات التي تم قطعها قبل إنهاء المكالمة، نسبة إلى العدد الإجمالي لعينات القياس خلال فترة محددة.

– مؤشر وقت بدء المكالمة: يشير هذا إلى نسبة المكالمات التي تستغرق وقتًا طويلاً (ثواني) من وقت بدء المكالمة حتى رد الطرف الآخر، نسبة إلى العدد الإجمالي لعينات القياس خلال فترة محددة.

– مؤشر جودة صوت المكالمة: يشير إلى درجة وضوح الصوت أثناء المكالمة لعينات القياس على مدى فترة زمنية محددة.

مؤشرات الجودة لخدمات نقل البيانات:

– سرعة تنزيل البيانات: سرعة تنزيل البيانات لأقل 10% من عينات القياس.

– سرعة تحميل البيانات: سرعة تحميل البيانات لما لا يقل عن 10% من عينات القياس.

فيما يلي العدد الإجمالي للمناطق (المدن والمقاطعات) التي تم فيها اكتشاف انتهاكات لمؤشرات جودة الخدمات اللغوية في الربع الأول من عام 2025:

فودافون: في 114 منطقة (مدينة ومنطقة) أجريت فيها اختبارات القياس، لم تشهد أي منطقة ضعف جودة خدمة الصوت في مارس 2025، ولكن في يناير 2025، شهدت أربع مناطق ضعف جودة خدمة الصوت.

البرتقالي: في المناطق الـ114 (المدن والمناطق) التي أجريت فيها اختبارات القياس، لوحظت زيادة في عدد المناطق التي بها مؤشرات على ضعف جودة الخدمات اللغوية. في مارس 2025 كان هناك 15 منطقة، وفي يناير 2025 كان هناك 8 مناطق.

– هـ&: في 114 منطقة (مدن وأحياء) أجريت فيها اختبارات القياس، لوحظ زيادة في عدد المناطق ذات جودة الخدمة الصوتية الرديئة. في مارس 2025 كان هناك 9 مناطق، وفي يناير 2025 كان هناك 8 مناطق.

– نحن: في 114 منطقة (مدن ومراكز) أجريت فيها اختبارات القياس، لوحظت زيادة في عدد المناطق ذات جودة الخدمة الصوتية الرديئة. في مارس 2025 كان هناك منطقتين، وفي يناير 2025 كان هناك منطقة واحدة فقط.