الخط الساخن للعنف ضد النساء في ألمانيا يتلقى عددا قياسيا من المكالمات في 2024

سجل الخط الساخن الوطني لمكافحة العنف ضد المرأة عددًا قياسيًا من المكالمات في عام 2024.

وذكر التقرير السنوي للخط الساخن، الذي صدر يوم الاثنين، أن رقم الخط الساخن تم الاتصال به 61.235 مرة العام الماضي.

وبحسب المكتب الاتحادي للأسرة والشؤون الاجتماعية، فإن هذا العدد أعلى بأكثر من ثلاثة أضعاف من عدد المكالمات المسجلة في عام 2013، والتي بلغت 18812 مكالمة.

وذكر التقرير أن 72% من المكالمات كانت تتعلق باستفسارات حول العنف المنزلي والعنف الجنسي، وهو ما يمثل الغالبية العظمى من الحالات.

وقالت مارتينا هاناك، رئيسة المكتب الاتحادي: “تظهر هذه الأرقام مدى أهمية الخط الساخن كخدمة دعم للنساء المتضررات من العنف”.

وبحسب التقرير الأخير، فإن 75% من النساء اللواتي يطلبن المشورة كن ضحايا للعنف، في حين طلبت 20% المساعدة من أفراد الأسرة والأصدقاء، وطلبت 4% من المتصلات المساعدة المهنية (مثل الأطباء أو الأخصائيين الاجتماعيين).

وكما هو الحال في السنوات السابقة، تم إجراء 89% من المحادثات عبر الهاتف، في حين تم إجراء 11% من الاستشارات عبر الإنترنت، وخاصة عبر الرسائل الفورية.

تم إطلاق الخط الساخن في مارس 2013. خدمة الخط الساخن 116 016 متاحة على مدار 24 ساعة في اليوم في جميع أنحاء أوروبا.

يقدم حوالي 100 مستشار للنساء المتضررات من العنف المساعدة المجانية والسرية والمجهولة الهوية بالعديد من اللغات.

بالإضافة إلى تقديم الدعم في حالات الأزمات الحادة، يربط الخط الساخن النساء والفتيات المتضررات من العنف بمراكز الإرشاد المحلية وملاجئ النساء حيث يمكنهن العثور على الحماية والأمان.