الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يطلق حزمة إجراءات جديدة لحماية المستخدمين من المكالمات المزعجة

في إطار جهودها المتواصلة لحماية خصوصية مستخدمي الاتصالات والحد من ظاهرة المكالمات المزعجة، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن سلسلة من الإجراءات التنظيمية والفنية الجديدة التي تهدف إلى زيادة الشفافية وتمكين المواطنين من تحديد هوية المتصلين بشكل أفضل، سواء عبر الهاتف المحمول أو الهاتف الأرضي.

وتضمنت هذه التحديثات تقديم خدمة عرض رقم الهاتف الأرضي، التي تسمح للمستخدمين برؤية اسم المتصل في مكالمات الهاتف الأرضي الواردة (بما في ذلك المكالمات الإعلانية)، مما يساعدهم في اتخاذ قرار بشأن الرد على المكالمة.

بالإضافة إلى ذلك، تم تطوير معرف المتصل ليشمل منصب المتصل أو المسمى الوظيفي، وخاصة بالنسبة للمكالمات من المتخصصين في وسائل الإعلام، أو مقدمي خدمات التوصيل، أو العاملين في جمع التبرعات، للتمييز بين هذه المجموعات والمكالمات التسويقية غير المرغوب فيها.

وأكدت الهيئة أنه سيتم اتخاذ إجراءات رادعة بحق المخالفين. سيتم استبعاد أي جهاز هاتف يستخدم خطًا غير مسجل في خدمة “المكالمات الإعلانية” أكثر من مرة لإجراء مكالمات مزعجة على جميع الشبكات من التشغيل. في حالة قيام المستخدم بإعادة تفعيل الهاتف بتسجيل الخط المخالف ثم استخدام خطوط جديدة غير مسجلة لإجراء مكالمات غير مرغوب فيها سيتم تعطيل الجهاز نهائياً ولن يكون صالحاً للاستخدام على أي شبكة داخل جمهورية مصر العربية. من أجل ضمان الامتثال للأحكام القانونية التي تحمي خصوصية المواطنين، سيتم في المستقبل منع المشتركين الذين يثبت استخدامهم لاتصالات أخرى غير مسجلة للمكالمات الإعلانية غير القانونية من الحصول على اتصالات جديدة بشكل دائم، حتى لو كانت هذه اتصالات خاصة وليست تجارية.

وتأتي هذه الخطوة استكمالاً للضوابط التنظيمية التي أقرتها الهيئة في يوليو 2024 لتنظيم استخدام الخطوط الهاتفية للمكالمات الإعلانية والتجارية. وتشترط هذه اللوائح أن تكون بيانات الراغبين في إجراء مثل هذه المكالمات مسجلة لدى شركات الهاتف المحمول، وأن تكون الخدمة مفعلة بشكل قانوني. وفي الوقت نفسه، يجب أن يتمكن المواطنون من تحديد نوع المكالمة من خلال عرض اسم المشترك أو الإنذار المسبق “NTRA Alert”.

يؤكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات التزامه المستمر باتخاذ كافة الإجراءات اللازمة بالتنسيق مع شركات الاتصالات وتوفير قنوات متعددة للمواطنين للإبلاغ عن مكالمات التحرش: من خلال مراكز الاتصال الخاصة بالشركات، أو مركز اتصال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات 155، أو تطبيق My NTRA الإلكتروني، أو الموقع الإلكتروني المخصص لذلك https://fraud.tra.gov.eg