البترول تبدأ استقبال مستندات المتضررين من “البنزين المغشوش”

أعلنت وزارة البترول والثروة المعدنية عن بدء عملية استلام المستندات اللازمة من أصحاب الشكاوي المؤهلين للحصول على التعويض. يتم إجراء هذه العملية إلكترونيًا لتسريع مراجعة الطلبات واتخاذ القرار بشأنها.

وأضافت الوزارة أنه يمكن للمواطنين إرسال صور المستندات المطلوبة برفعها عبر رابط منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على موقع البوابة (www.shakwa.eg) باستخدام رقم الشكوى المسجل مسبقًا.

أو عبر الواتساب على الأرقام التالية: 01288816528 / 01222216528.

وأكدت الوزارة أن جميع الطلبات والوثائق الواردة سيتم التعامل معها وفق الضوابط والمعايير التي أعلنت عنها مسبقاً لضمان حماية حقوق المواطنين وحل جميع الشكاوى.

ويأتي ذلك استكمالاً لإعلان وزارة البترول والثروة المعدنية بتاريخ 11 مايو 2025، والذي يقضي بصرف مبلغ يعادل قيمة الفاتورة المعتمدة لتغيير طلمبة الوقود للمشتكين الذين تقدموا بشكواهم عبر الخط الساخن (16528) أو موقع منظومة شكاوى الحكومة، بحد أقصى 2000 جنيه مصري.

حددت الوزارة معايير صرف التعويضات، حيث يجب تقديم الطلب في الفترة ما بين 4 و10 مايو 2025، وفي نفس الموعد النهائي. ويجب على المشتكي أيضًا تقديم دليل على ملكية السيارة وفاتورة معتمدة تثبت استبدال مضخة السيارة.

وتتقدم الوزارة بخالص الشكر لكافة المواطنين على تعاونهم البناء الذي يعد أساساً أساسياً لتحسين الأداء ورفع معايير الجودة والتحقيق في أي مشكلات أو شكاوى قد تطرأ.