البترول: فتح باب استقبال المستندات المطلوبة من أصحاب الشكاوى للحصول على تعويض استبدال طلمبة البنزين

أعلنت وزارة البترول والثروة المعدنية عن بدء استقبال طلبات المواطنين الذين لديهم شكاوى بشأن استبدال مضخات البنزين. يتم معالجة الطلبات إلكترونيًا لتسريع عملية مراجعة الطلبات ومعالجتها.

وأوضحت الوزارة في بيان لها اليوم الثلاثاء، أنه يمكن للمواطنين إرسال صور المستندات المطلوبة من خلال تحميلها عبر رابط منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على موقع البوابة ( www.shakwa.eg ) باستخدام رقم الشكوى المسجل مسبقًا.

وأكدت الوزارة أن جميع الطلبات والوثائق الواردة سيتم التعامل معها وفق الضوابط والمعايير التي أعلنت عنها مسبقاً لضمان حماية حقوق المواطنين وحل جميع الشكاوى.

وعبرت الوزارة عن خالص شكرها وتقديرها للمواطنين على تعاونهم البناء الذي يعد ركيزة أساسية لتحسين الأداء ورفع معايير الجودة ودراسة كافة المشكلات أو الشكاوى التي تطرأ.

ويأتي ذلك استكمالاً للإعلان الصادر عن وزارة البترول في بيانها السابق بتاريخ 11 مايو 2025 بشأن قرارها بدفع مبلغ يعادل قيمة الفاتورة المعتمدة لاستبدال طلمبة الوقود بحد أقصى 2000 جنيه مصري للمشتكين الذين تقدموا بشكوى عبر الخط الساخن (16528) أو موقع منظومة شكاوى الحكومة، على أن يتم تقديم الشكوى خلال الفترة من 4 مايو إلى 10 مايو 2025، ولنفس المدة، مع تقديم المستندات التي تثبت ملكية المشتكي للسيارة وتقديم فاتورة معتمدة تثبت استبدال طلمبة السيارة.