وزارة البترول تقرر تعويض المتضررين من مشاكل طلمبات البنزين
دفع مبلغ يعادل قيمة الفاتورة المعتمدة لاستبدال المضخة، بحد أقصى 2000 جنيه مصري.
للمشتكين فقط عبر الخط الساخن (16528) أو الموقع الإلكتروني لنظام شكاوى الدولة
بشرط تقديم الشكوى في الفترة ما بين 4 إلى 10 مايو
تقديم المستندات التي تثبت ملكية المشتكي للمركبة
تقديم فاتورة معتمدة تثبت أن مضخة السيارة تم استبدالها.
أعلنت وزارة البترول والثروة المعدنية عن نتائج التحاليل التي أجريت على مستوى الدولة. وبناء على شكاوى بعض المواطنين، أقرت الوزارة إجراءات إضافية للتأكد من مطابقة المنتج للمواصفات القياسية المصرية.
أولاً نتائج التحليل:
وبحسب مؤشر الشكاوى بشأن جودة منتجات البنزين المعروضة في الأسواق المحلية، والذي تم تلقيه في الفترة من 4 إلى 9 مايو 2025، تم تسجيل ما مجموعه 870 شكوى على مستوى البلاد.
وتوزعت الشكاوى على النحو التالي: 5 شكاوى بتاريخ 4 مايو، و139 شكوى بتاريخ 5 مايو، و189 شكوى بتاريخ 6 مايو، و134 شكوى بتاريخ 7 مايو، و269 شكوى بتاريخ 8 مايو، و134 شكوى بتاريخ 9 مايو.
وجاءت محافظة القاهرة في المرتبة الأولى بـ 429 شكوى، تليها الجيزة بـ 208 شكوى، ثم القليوبية بـ 50 شكوى، ثم الشرقية بـ 31 شكوى، ثم الإسكندرية بـ 29 شكوى، ثم الغربية بـ 19 شكوى، ثم المنوفية بـ 18 شكوى، ثم الدقهلية بـ 12 شكوى، ثم المنيا بـ 12 شكوى، ثم الفيوم بـ 10 شكاوى، ثم الإسماعيلية بـ 9 شكاوى، بينما لم تسجل باقي المحافظات أي شكاوى أو عدد قليل منها.
تم تحليل 807 عينة من مختلف المحافظات بواسطة فرق من وزارتي البترول والمرافق وشركات تحليل محايدة. وقد تم مطابقة 802 عينة للمواصفات، فيما تم تصنيف 5 عينات بأنها غير مطابقة على النحو التالي: وفي منطقة البترول بالقاهرة الكبرى، تم تحليل 250 عينة من قبل وزارة البترول والثروة المعدنية و205 عينة من قبل وزارة التموين. تم العثور على عينتين غير مطابقتين للمواصفات في محافظتي القاهرة والقليوبية. وفي منطقة الإسكندرية البترولية (الإسكندرية وكفر الشيخ والبحيرة ومرسى مطروح) تم تحليل 136 عينة، منها 73 عينة تم اختبارها بواسطة شركات مستقلة وكانت جميعها مطابقة للمواصفات باستثناء عينة واحدة. – في منطقة السويس البترولية: (السويس والبحر الأحمر وجنوب سيناء): 75 عينة جميعها متطابقة. – في محافظات الصعيد: 68 عينة منها عينتان غير مطابقتين في مركز الفشن – بني سويف وفي محافظة قنا.
ثانياً، إجراءات إضافية لضمان الالتزام بالمواصفات:
أضافت وزارة البترول والثروة المعدنية بعض الإجراءات الضرورية وهي: وفيما يتعلق بالبنزين المنتج محليا، لا يُطلب من المصافي إطلاق المنتج للاستهلاك إلا بعد تحليل عينات منه في مختبرين مختلفين وتكون النتائج متسقة، بدلا من الاضطرار إلى تحليله في مختبر واحد. فيما يتعلق بالبنزين المستورد: يتم أخذ العينات تحت إشراف شركات محايدة وتحليلها في ثلاثة مختبرات مختلفة؛ مختبر واحد مسؤول عن ضمان دقة النتائج. فيما يتعلق بسلسلة التوريد: إجراء التحليلات قبل وبعد شحن المنتج؛ ضمان الجودة على طول سلسلة التوريد وإشراك شركات محايدة لإجراء التحليلات لضمان الحياد.
نظراً لملاحظة عدم مطابقة بعض العينات للمواصفات بمحطات البنزين وصعوبة تحديد الأسباب الفنية لأعطال طلمبات السيارات المذكورة بالشكاوى، سواء جودة المنتج البنزيني أو الحالة الفنية للمركبة أو العمر الافتراضي المتوقع للطلمبات، قررت وزارة البترول والثروة المعدنية صرف مبلغ يعادل قيمة الفاتورة المعتمدة لتغيير طلمبة البنزين بحد أقصى 2000 جنيه للمشتكين الذين تقدموا بشكواهم عبر الخط الساخن (16528) أو الموقع الإلكتروني لمنظومة شكاوى الدولة. وستتواصل الوزارة مع المواطنين تدريجيا مع الالتزام بآليات الرقابة التالية: • يجب تقديم الشكوى في الفترة ما بين 4 و10 مايو 2025 وتتعلق بنفس الفترة. • تقديم المستندات التي تثبت ملكية المشتكي للمركبة. • تقديم فاتورة معتمدة لاستبدال مضخة السيارة. وشكرت وزارة البترول والثروة المعدنية المواطنين على تعاونهم المثمر وتواصلهم عبر الخط الساخن (16528) الذي أعلنت عنه الوزارة. الإبلاغ عن أي ملاحظات أو شكاوى كان لها تأثير كبير على إدارة أنشطة التفتيش والتحقيق.
وأكدت الوزارة التزامها الكامل بضمان جودة المنتجات المقدمة للمواطنين مع تعزيز منظومة التفتيش وفقا للإجراءات الجديدة المذكورة أعلاه. كما واصلت أنشطتها التفتيشية والمراقبية وأبلغت الجمهور بكل التطورات المتعلقة بجودة المنتجات. وفي إطار التزامها المستمر بحماية المصلحة العامة، أكدت الشركة استعدادها للتعاون مع الجهات المختصة لتقديم كل من يثبت تقصيره في ضمان جودة المنتجات البترولية إلى العدالة.
