السياحة تشكل غرف عمليات بالإدارة المركزية للمنشآت الفندقية خلال عطلة عيد الفطر لتلقي شكاوى السائحين

شكلت وزارة السياحة والآثار غرف عمليات من مختلف إدارات الإدارة المركزية للعمليات الفندقية والمحلات التجارية والأنشطة السياحية، والتي ستكون مفتوحة خلال فترة عيد الفطر. وتهدف هذه المراكز التشغيلية إلى تلقي ودراسة كافة الاستفسارات والشكاوى، وكذلك رصد كافة المخالفات التي يبلغ عنها السائحون المصريون أو الأجانب الذين يرتادون الفنادق والمنشآت السياحية ومراكز الغوص والأنشطة البحرية في كافة أنحاء الجمهورية. ويجب على هذه الوحدات أن تعمل على حل المشاكل في أسرع وقت ممكن في إطار وظيفتها الإشرافية وجهودها لضمان جودة الخدمات التي تقدمها هذه المؤسسات.

وأشار محمد عامر رئيس الإدارة المركزية للأنشطة الفندقية والتجارية والسياحية إلى أن هذه الاستفسارات والشكاوى والمقترحات يتم تلقيها من خلال الخط الساخن للوزارة على مدار 24 ساعة (19654).

وأضاف أن الوزارة ستكثف خلال فترة إجازة العيد لجان التفتيش والمتابعة على جميع الفنادق والمنشآت السياحية ومراكز الغوص والأنشطة السياحية والبازارات بالقاهرة والجيزة والمدن السياحية للتأكد من التزامها بجميع إجراءات الجودة والسلامة الصحية وكافة التعليمات واللوائح والإرشادات ذات الصلة الصادرة عن الوزارة.