أبرزها الفساد.. وزيرة التنمية المحلية تؤكد حل 98.5% من الشكاوى الواردة إلى مبادرة صوتك مسموع
تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، تقريرًا عن جهود مبادرة “صوتك مسموع” التي تحظى برعاية رئيس مجلس الوزراء منذ إطلاقها في أكتوبر 2018 وتستمر حتى نهاية يونيو 2025. ويتناول التقرير شكاوى المواطنين وهمومهم، ويتواصل معهم بشكل فوري ومستمر عبر قنوات الاتصال المعلنة بالوزارة والمحافظات، ويعمل على سرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها.
أكد عوض في تصريحٍ له يوم السبت أن مبادرة “صوتك مسموع” تلقت 889,782 رسالةً من المواطنين منذ انطلاقها وحتى يونيو من العام الماضي، منها 139,823 شكوى. وقد تم حل 137,817 شكوى منها، بنسبة 98.5%. ويجري العمل حاليًا على حل 2,006 شكاوى المتبقية.
أوضح الوزير أن التفاعل المكثف بين المبادرة والمواطنين استمر خلال شهر يونيو 2025. وخلال الشهر، تم تلقي ما يقارب 8359 رسالة، منها 1254 شكوى. وتم الرد على 990 شكوى (بنسبة 78.9%)، بينما يجري حاليًا معالجة 264 شكوى.
وأشارت إلى أن مبادرة “صوتك مسموع” تُعد من أكثر الأدوات فعالية التي تعتمد عليها الوزارة لتلقي شكاوى المواطنين بشكل يومي والعمل على حلها بالتعاون مع الجهات التنفيذية في المحافظات، مما يُسهم في حل المشكلات بسرعة أكبر وتحقيق رضا المواطنين.
أشار وزير التنمية المحلية إلى أن معظم الشكاوى الواردة في تقرير الشهر الماضي تتعلق بتطوير الأراضي (350 شكوى)، تليها شكاوى مخالفات البناء (284 شكوى)، ثم شكاوى التخلص من النفايات (281 شكوى)، ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة (262 شكوى). كما وردت عشر شكاوى تتعلق بالفساد، وأُحيلت إلى الجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
