.. روبوتات نواف ونورة ترحب بحجاج الـ5 نجوم في مشعر منى
الذكاء الاصطناعي يفاجئ ضيوف الله في أول أيام التشريق
في مشهد غير مألوف في مخيمات الحج السياحية ذات الخمس نجوم في منى، أطلق المرشد الحجاجي السعودي علاء محضر مبادرة مبتكرة مع روبوتين بشريين يدعيان “نواف” و”نورة” للترحيب بالحجاج المصريين وإرشادهم وتزويدهم بالمعلومات حول حجهم.
هذه هي الخطوة الأولى من نوعها في مخيمات الحج السياحية. يتمتع الروبوتان بقدرات تفاعلية متطورة، ويتحدثان عدة لغات، ويجيبان على استفسارات الحجاج حول أوقات المناسك، ومسارات النقل، ومواقع الخدمات، كما يقدمان نصائح وقائية وتوعوية.
قال علاء محضر، المطوف المسؤول عن رعاية الحجاج المصريين في فندق الخمس نجوم: “نفخر بكوننا من أوائل من دمجوا الذكاء الاصطناعي في خدمات الحج. نواف ونورة ليسا مجرد روبوتين، بل يجسدان الضيافة الذكية، ويعكسان التزامنا بتوفير تجربة حج عصرية وآمنة ومميزة”.
وتشير المحاضر إلى أن إدخال هذه التقنية يأتي ضمن التحول الرقمي لخدمات الحج، ويهدف إلى تخفيف الضغط على الموارد البشرية وتحسين التعامل مع الحجاج دون المساس باللمسة الإنسانية المهمة لموظفي الخدمة.
وتعمل الروبوتات وفق جدول يومي مبرمج يغطي كامل مدة تواجدها في المشاعر المقدسة، وتتمتع بالقدرة على تحديث البيانات بشكل فوري لمواكبة التغيرات الميدانية في منى وعرفات ومزدلفة.
وأكد المسؤول أنه سيتم توسعة هذه التجربة التكنولوجية لتشمل شريحة أوسع من الحجاج مستقبلاً، ضمن رؤية شاملة لتقديم خدمات ذكية تلبي تطلعات ضيوف الرحمن وتعزز جودة تجربتهم.
