كيف تحول خطك من شركة محمول لأخرى بنفس الرقم؟

يفكر العديد من مستخدمي الهواتف المحمولة في تغيير مقدم الخدمة دون تغيير رقم الهاتف الخاص بهم. قد يكون السبب في ذلك هو وجود مشكلات في التغطية في مناطق معينة أو لأنهم يريدون الاستفادة من العروض والفوائد من شركات أخرى غير شركتهم الحالية.

وبحسب لوائح الهيئة الوطنية لتنظيم الاتصالات، أصبح بإمكان أي عميل الآن نقل رقمه من شركة إلى أخرى خلال 24 ساعة فقط. الشرط الأساسي لذلك هو أن يتمكن العميل من إثبات أنه مالك الاتصال ببطاقة هوية سارية المفعول مسجلة لدى الشركة، وأن الاتصال تم استخدامه لمدة أربعة أشهر مع الشركة الحالية وأن آخر فاتورة صدرت تم دفعها إذا كان لدى العميل تعريفة الدفع الآجل.

ويقدم ايجي برس خطوات التحويل من شركة اتصالات محمولة إلى أخرى في السطور التالية:

1- التوجه إلى أقرب مركز خدمة عملاء للشركة التي ترغب بالتحويل إليها وتعبئة طلب التحويل وتقديم ما يثبت ملكية الخدمة.

2- يقوم مركز خدمة العملاء بتزويد العميل ببطاقة SIM جديدة “غير مفعلة”.

3- خلال يوم عمل واحد، سيتلقى العميل رسالة نصية قصيرة تؤكد قبول طلب التحويل وتفعيل الشريحة.

4- يقوم العميل باستبدال الشريحة القديمة بالجديدة وتتم عملية النقل.

في حالة رفض الطلب، تلتزم الشركة بإبلاغ العميل بسبب الرفض ويتاح للعميل الفرصة لتصحيح سبب الرفض وإعادة تقديم الطلب.

اقرأ أيضاً:

لقد تم استهلاك باقة الإنترنت الخاصة بها بسرعة. كيف يمكنني تقديم شكوى إلى هيئة تنظيم الاتصالات؟

مستشار ترامب الكبير: العلاقات المصرية الأمريكية تاريخية واستراتيجية وتشير دائمًا إلى المستقبل (فيديو وصور)

كيلو واحد سعره 20 جنيه مصري. ما وراء ارتفاع أسعار الطماطم في الأسواق؟