هل سيتم فرض رسوم على مستقبلي المكالمات الهاتفية؟ تنظيم الاتصالات يوضح

أكد محمد إبراهيم، رئيس قطاع المشاركة المجتمعية بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن ما يُتداول على مواقع التواصل الاجتماعي حول فرض رسوم على متلقي المكالمات الهاتفية عارٍ عن الصحة. وأوضح أن هذه شائعة تتكرر بين الحين والآخر.

وأوضح خلال مداخلة هاتفية مع برنامج “حضرة المواطن”، أن منظومة الاتصالات في مصر موجودة منذ 27 عامًا، وباقات وتعريفات مختلفة، وأن تكلفة المكالمة دائمًا يتحملها المتصل.

ونصح المواطنين بعدم تصديق الشائعات، مؤكداً أن الهيئة ستعلن عن جميع القرارات الجديدة فور إعلانها.

وفي تعليقه على بيان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بشأن شكاوى مستخدمي الخدمة في النصف الأول من العام الجاري، قال إبراهيم: “متوسط عدد الشكاوى في النصف الأول من العام الماضي بلغ 25 ألف شكوى، بينما بلغ هذا العام 21 ألف شكوى فقط، بانخفاض 4 آلاف شكوى، وهو ما يؤكد فعالية الجهاز في التعامل مع الشكاوى”.

وأشار إلى أن 97% من الشكاوى المُحالة إلى الهيئة، والتي لم تتمكن من حلها مع شركات الهاتف المحمول، قد تم حلها بالفعل. وهذا مؤشر مهم على جهود الهيئة في إرضاء العملاء.

وأوضح إبراهيم أن متوسط وقت معالجة شكوى الهاتف المحمول يبلغ نحو ست ساعات، فيما تستغرق شكاوى الإنترنت الأرضي نحو يوم ونصف، وهي مدة قصيرة نسبياً.