الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يصدر تقرير نتائج قياسات جودة خدمة شبكات المحمول للربع الأول لعام 2025

في إطار التزام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بتحسين جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمستخدمين، نشر المركز الوطني لمراقبة جودة الاتصالات التابع للجهاز تقريراً عن نتائج قياسات جودة خدمات الاتصالات في الربع الأول من عام 2025 (يناير إلى مارس 2025). تعتمد منهجية القياس على اختبار عينات من المكالمات الصوتية وخدمات نقل البيانات لتقييم جودة خدمات الاتصالات المقدمة من قبل المشغلين في السوق المصري باستخدام أدوات القياس والمركبات. وفي الربع الأول من عام 2025، وصلت المسافات المقاسة إلى 139 ألف كيلومتر على الطرق الرئيسية والفرعية في المدن والقرى.

وتستند نتائج التقرير إلى قياس المؤشرات الرئيسية لجودة خدمات الصوت والبيانات. وهي كما يلي:

مؤشرات جودة الخدمات اللغوية:

• مؤشر فشل المكالمة: يشير إلى النسبة المئوية لمحاولات الاتصال التي فشلت في بدء مكالمة، نسبة إلى العدد الإجمالي لعينات القياس خلال فترة زمنية معينة. • مؤشر انقطاع المكالمات: يشير هذا إلى النسبة المئوية للمكالمات التي تم قطعها قبل انتهاء المكالمة، نسبة إلى العدد الإجمالي لعينات القياس خلال فترة زمنية معينة. • مؤشر وقت بدء المكالمة: يشير إلى النسبة المئوية للمكالمات التي تستغرق وقتًا طويلاً (بالثواني) من بداية المكالمة حتى رد الطرف الآخر، نسبة إلى العدد الإجمالي لعينات القياس خلال فترة زمنية معينة. • مؤشر جودة صوت المكالمة: يشير إلى مستوى وضوح الصوت أثناء المكالمة لعينات القياس على مدى فترة زمنية محددة.

مؤشرات الجودة لخدمات نقل البيانات:

• سرعة تنزيل البيانات: سرعة تنزيل البيانات لأقل 10% من عينات القياس. • سرعة تحميل البيانات: سرعة تحميل البيانات لما لا يقل عن 10% من عينات القياس.

فيما يلي العدد الإجمالي للمناطق (المدن والمقاطعات) التي تم فيها اكتشاف انتهاكات لمؤشرات جودة الخدمات اللغوية في الربع الأول من عام 2025:

• فودافون: في 114 منطقة (مدينة ومنطقة) حيث أجريت اختبارات القياس، لم تكن هناك مناطق تعاني من ضعف جودة خدمة الصوت في مارس 2025، ولكن في يناير 2025، كانت هناك 4 مناطق تعاني من ضعف جودة خدمة الصوت. • البرتقالي: في المناطق الـ 114 (المدن والمناطق) التي أجريت فيها اختبارات القياس، كان هناك زيادة في عدد المناطق التي بها مؤشرات على ضعف جودة الخدمات اللغوية. في مارس 2025 كان هناك 15 منطقة، وفي يناير 2025 كان هناك 8 مناطق. • E&: في 114 منطقة (مدن ومقاطعات) حيث أجريت اختبارات القياس، لوحظ زيادة في عدد المناطق ذات جودة الخدمة الصوتية الرديئة. في مارس 2025 كان هناك 9 مناطق، وفي يناير 2025 كان هناك 8 مناطق. • WIR: في 114 منطقة (مدن ومقاطعات) حيث أجريت اختبارات القياس، لوحظت زيادة في عدد المناطق ذات جودة الخدمة الصوتية الرديئة. في مارس 2025 كان هناك منطقتين، وفي يناير 2025 كان هناك منطقة واحدة فقط.

فيما يلي العدد الإجمالي للمناطق (المدن والمقاطعات) التي تم اكتشاف انتهاكات لمؤشر جودة خدمة البيانات فيها في الربع الأول من عام 2025:

• فودافون: في 114 منطقة (مدن ومقاطعات) حيث أجريت اختبارات القياس، لوحظ تحسن في عدد المناطق ذات جودة خدمات نقل البيانات الرديئة. في مارس 2025، كانت هناك منطقة واحدة فقط متأثرة، وفي يناير 2025، كان هناك أربع مناطق. في مارس 2025، ارتفعت سرعة تنزيل البيانات المتوسطة لشركة فودافون إلى 60 ميجابت في الثانية، مقارنة بـ 53 ميجابت في الثانية في يناير 2025. • أورانج: في 114 منطقة (مدن ومقاطعات) أجريت فيها اختبارات القياس، لم يُعثر على أي منطقة تعاني من ضعف جودة خدمات نقل البيانات في الربع الأول من عام 2025. وفي مارس 2025، لاحظت أورانج زيادة في متوسط سرعة تنزيل البيانات، لتصل إلى 50 ميجابت في الثانية، ارتفاعًا من 47 ميجابت في الثانية في يناير 2025. • E&: في 114 منطقة (مدن ومقاطعات) حيث أجريت اختبارات القياس، لوحظ تحسن في عدد المناطق ذات جودة خدمات نقل البيانات الرديئة: في مارس 2025 تأثرت منطقة واحدة فقط، وفي يناير 2025 كان هناك أربع مناطق. وارتفع متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة E& أيضًا إلى 60 ميجابت في الثانية في مارس 2025، مقارنة بـ 58 ميجابت في الثانية في يناير 2025. • WE: في 114 منطقة (مدن ومقاطعات) أجريت فيها اختبارات القياس، لم يُعثر على أي منطقة تعاني من ضعف جودة خدمات نقل البيانات في الربع الأول من عام 2025. وفي مارس 2025، لوحظت زيادة في متوسط سرعة تنزيل البيانات في WE، لتصل إلى 90 ميجابت في الثانية، ارتفاعًا من 83 ميجابت في الثانية في يناير 2025.

الإجراءات التي اتخذتها الهيئة القومية لتنظيم الاتصالات لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين:

1. تنفيذ الاستراتيجية الوطنية للتحول إلى استخدام الإصدار السادس من بروتوكول الإنترنت IPv6. أطلقت مصر استراتيجيتها الوطنية للتحول إلى IPv6. وتمثل هذه الاستراتيجية خارطة طريق شاملة تهدف إلى تمكين البنية التحتية الرقمية في مصر من مواكبة التطورات التكنولوجية العالمية، وضمان استدامة خدمات الإنترنت، واستيعاب النشر السريع لتطبيقات الجيل الخامس وإنترنت الأشياء. وتهدف الاستراتيجية إلى إعداد البنية التحتية الحكومية والخاصة بشكل كامل لدعم بروتوكول IPv6 في السنوات القادمة. وتعتمد الاستراتيجية على خطة تتضمن أهدافا مرحلية للتحول إلى استخدام بروتوكول الإنترنت الإصدار السادس على ثلاث مراحل مدة كل منها عامان، بهدف تحقيق موثوقية شبكات الإنترنت القائمة على بروتوكول الإنترنت الإصدار السادس في مصر بحلول عام 2030.

2. توسيع نطاق القياسات الميدانية الشهرية إلى 128 منطقة جغرافية. – توسيع نطاق القياسات الميدانية الشهرية إلى 128 منطقة جغرافية اعتباراً من أبريل 2025 (بدلاً من 114 منطقة جغرافية) من خلال إدراج قياسات لمناطق جديدة وأكثر من 1500 كيلو متر من الطرق والمحاور الاستراتيجية والطرق الرابطة بين المحافظات.

3. الموافقة على إنشاء 685 محطة تموين جديدة في الربع الأول من عام 2025. اعتمد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات 685 محطة إمداد جديدة خلال الربع الأول من عام 2025، وهو ما سيساعد على توسيع التغطية وتحسين جودة خدمات الاتصالات المقدمة في السوق المصرية.

تقرير جودة الخدمة – الربع الأول من عام 2025 بقلم حنان هاميتو على موقع Scribd