وزير الكهرباء ومحافظ الإسماعيلية يفتتحان مركز البيانات التبادلي وخدمة المستثمرين
– يشارك عصمت في الإفطار الجماعي للعمال ويدير حوارا مفتوحا حول كل القضايا المتعلقة بالكهرباء والطاقة المتجددة.
– عصمت: تحديث وتطوير ودعم الشبكة الموحدة وزيادة سعتها وتحسين مستوى الخدمات المقدمة وأتمتة التعامل مع العملاء في ضوء خطة التحول الرقمي للدولة.
وتأتي الافتتاحات ضمن خطة تحسين مستويات الخدمة وتسهيل الخدمة للمشتركين وإنشاء مراكز بيانات وفق أحدث المواصفات الفنية العالمية مع توفير وسائل ضمان الحماية والأمان والسرية.
افتتح الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، اليوم الخميس، برفقة اللواء أكرم جلال محافظ الإسماعيلية، ثلاثة مراكز لتحسين مستوى الخدمة للمشتركين (مركز بيانات البورصة، ومركز خدمة المستثمرين، ومركز الطباعة والإصدار).
واستمع عصمت إلى عرض قدمه المهندس سامي أبو وردة رئيس مجلس إدارة الشركة حول آلية عمل المراكز الثلاثة. وأوضح أن مركز بيانات التبادل التابع لشركة القناة والمتصل بمركزي بيانات شركة القناة لتوزيع الكهرباء يعمل كنسخة احتياطية لمركز البيانات الرئيسي لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة في حالة الطوارئ. مركز خدمة المستثمرين هو أول مركز متخصص من نوعه في وزارة الكهرباء وتم إنشائه وفق الهوية البصرية الموحدة. يضم طاقم عمل مؤهل وذو كفاءة عالية قادر على التعامل مع كافة الطلبات وأداء المهام اللازمة وفق الأنظمة التنظيمية. وينطبق الأمر نفسه على مركز الطباعة والإخراج، الذي تم تجهيزه بآلات الطباعة الحديثة على أعلى مستوى تكنولوجي. ويلبي كافة متطلبات النشر الخاصة بشركة القناة، ويلبي كافة متطلبات الشركات الشقيقة والشركات التابعة لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة بجودة متميزة وبأسعار أقل من مستوى السوق المحلي. كما أنها توفر تغطية تأمينية شاملة لجميع البيانات المرتبطة بالمخرجات، مما يضمن أعلى مستويات الجودة.
حضر عصمت إفطار العمال وأجرى معهم حوارًا مفتوحًا. وأكد أن مراكز البيانات سيتم بناؤها وفق أحدث المواصفات الفنية العالمية وستتضمن كافة الإجراءات اللازمة لضمان حماية وأمن وسرية كافة البيانات، بالإضافة إلى الاستمرارية والمركزية. تم تجهيز هذه المراكز بوسائل الحماية من الحرائق الحديثة وتستخدم أساليب علمية متطورة ومعدات واتصالات وأنظمة تبريد.
وأوضح أن قطاع الكهرباء يعمل وفق رؤية متكاملة واستراتيجية عمل وخطط تنفيذية محددة لتحقيق أمن الطاقة وتحديث وتطوير ودعم الشبكة الموحدة وزيادة سعتها وتحسين مستوى الخدمات المقدمة وأتمتة التعامل مع العملاء في ضوء خطة التحول الرقمي للدولة.
وأكد عصمت أن العمل سيستمر على إدخال التقنيات الحديثة وإدارة منظومة القياس وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين. وأشار إلى أنه سيتم متابعة مشاريع تطوير شبكات توزيع الكهرباء ومراكز التحكم واستبدال العدادات التقليدية بعدادات مسبقة الدفع وذكية وإنشاء مراكز خدمة العملاء وإدخال التقنيات الحديثة لتحسين جودة الخدمة للمستهلكين ضمن خطة دعم وتطوير الشبكة الكهربائية الوطنية الموحدة.
وسلط الضوء على مشاريع تحسين كفاءة الطاقة التي ينفذها القطاع لتحسين جودة الخدمة وتحقيق الرضا العام للمواطنين، فضلاً عن الإجراءات المتخذة لتسهيل طلبات الخدمة وتوسيع تركيب العدادات المشفرة في إطار اللوائح ذات الصلة.
وقال عصمت إنه لا يوجد خيار آخر أمام المشتركين سوى الحصول على خدمة كهربائية كافية تتناسب مع مستوى خدمات البنية التحتية على مستوى الدولة بشكل عام وفي قطاع الكهرباء بشكل خاص. وأكد أنه يسعى باستمرار إلى مراجعة نظام الشكاوى بالوزارة بشكل دوري لضمان حل شكاوى المواطنين في أسرع وقت، والرد السريع على جميع الشكاوى الواردة من المشتركين عبر قنوات الشكاوى المخصصة. وأكد أن الوزارة تسعى جاهدة للتعامل مع كافة الشكاوى بشكل إيجابي وفعال والتعرف على أسبابها بهدف حلها ومنع تكرارها مستقبلاً.
وشدد على ضرورة التركيز على تحسين مستوى الأداء في مختلف قطاعات وأقسام الشركات والتأكد من تنفيذ برامج الصيانة وفق المعايير والأنظمة الدولية وبمواعيد محددة ومواعيد نهائية معروفة لدى مشغل الشبكة الكهربائية الوطنية بما يحقق الكفاءة التشغيلية الشاملة. كما يجب تفعيل كافة الآليات المتعلقة بدقة القراءات، وعلى رأسها تفعيل برنامج القراءة الموحدة، وتكثيف جهود التفتيش لمكافحة سرقة الكهرباء. وأكد على دور شركات توزيع الكهرباء باعتبارها واجهة القطاع وحلقة الوصل المباشرة مع المواطنين، مؤكدا أن شركات التوزيع تعكس مستوى الجهد المبذول في قطاع الكهرباء.
