خطوات الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي وطرق السداد

خطوات الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي وطرق السداد

من خلال الموقع الرسمي لشركة المصرية للاتصالات يمكنك الاستفسار عن رسوم التليفون الارضي برقم العملية بسيطة والخطوات بسيطة لانه على الرغم من شعبية الهواتف المحمولة لا تزال الهواتف الأرضية مهمة في المنازل المصرية ، فلنتعرف على كيفية استفسر عن رقم الهاتف واسم رسوم الهاتف الأرضي ، وتعرف على كل ما يتم من خلال موقع إيجي بريس.

الاستعلام عن فاتورة الهاتف الأرضي

تقدم المصرية للاتصالات خدمات الاستعلام الإلكتروني للمكالمات الأرضية ، وسوف نتعرف على خطوات المكالمات الأرضية بالطرق التالية:

1. ادخل على الموقع الرسمي للشركة المصرية للاتصالات ، المخصص للاستشارات من هنا.
2. انقر فوق رمز “دفع فاتورة الهاتف الأرضي”.
3. أدخل رمز دولتك في الحقل المقدم.
4. أدخل رقم الهاتف الثابت.
5. ثم انقر فوق رمز “عرض الفاتورة”.
6. سيتم عرض مبلغ الفاتورة المستحقة للرقم الذي أدخلته.

جدير بالذكر أن طريقة الاستعلام هذه لا تحتاج إلى تسجيل حساب رسمي على موقع الشركة ، يمكن للجميع الاستعلام ، ويمكن الاستعلام في أي وقت خلال 24 ساعة من الأسبوع.

لاحظنا أن الاستفسارات يمكن إجراؤها عبر الهاتف المحمول من خلال نفس الموقع كما هو مذكور أعلاه واتباع نفس الخطوات ، مما يسهل عملية الاستفسار في أي وقت وفي أي مكان. وجود الإنترنت كافٍ للاستفسارات.

ومع ذلك ، إذا أراد الشخص التحقق من الفاتورة بقطعة من الورق ، أو التحقق من فاتورة قديمة جدًا ، فعليه الذهاب إلى أقرب فرع لشركة المصرية للاتصالات.

كما يمكنك التحقق من: كيفية سداد فواتير الغاز والكهرباء والانترنت من خلال فوري ، الخطوات كالتالي

كيفية دفع فواتير الخط الأرضي

هناك العديد من طرق السداد الخاصة بالهاتف الثابت التي توفرها المصرية للاتصالات لتسهيل قيام العملاء بدفع الفواتير المستحقة الدفع ، ومن بين هذه الطرق ، سوف نقدم لك الطرق التالية:

كيفية دفع فواتير الخط الأرضي إلكترونياً

كما تقدم المصرية للاتصالات لعملائها خدمة الاستعلام عن رسوم الهاتف الثابت حسب الرقم. كما يوفر طرق دفع متنوعة يمكنهم من خلالها دفع فواتيرهم. من وسائل الدفع الإلكتروني الدفع الإلكتروني ، من خلال إحدى الخدمات التالية:

• خدمة فورية.
• خدمة الضمان.
• الدفع من خلال خدمات آمنة.
• مال.
• خدمتي.
• خدمة فودافون كاش.
• الدفع عن طريق الشركة (ممكن).

كيفية الدفع لمكالمات الهاتف الثابت من خلال موقع الشركة على الإنترنت موقع

بالإضافة إلى الخدمة السابقة ، هناك طريقة أخرى لدفع الفاتورة من خلال الموقع الرسمي الخاص بالشركة ، ويمكن القيام بذلك من خلال الخطوات التالية:

1. ادخل على الموقع الرسمي للشركة المصرية للاتصالات ، المخصص للاستشارات منهنا.
2. تسجيل الدخول عن طريق إنشاء حساب على الموقع.
3. انقر فوق رمز “دفع فاتورة الهاتف الأرضي”.
4. أدخل رمز دولتك في الحقل المقدم.
5. أدخل رقم الهاتف الثابت.
6. انقر فوق كلمة “إظهار الفواتير” وسوف تظهر لك الفواتير المستحقة للشركة.
7. الضغط على كلمة سداد الموجودة في مقدمة الفاتورة المراد سدادها.
8. اضغط على كلمة “Pay”.
9. أدخل طريقة الدفع (بطاقة الائتمان) وانقر على “إنهاء” لإتمام الدفع.

وتجدر الإشارة إلى أن هذه الأساليب يمكن أن تحمي العملاء من تأثير وباء فيروس التاج الجديد ، ولكن هناك طريقة أخرى لا تزال جارية ، وهي الذهاب إلى مقر الشركة لدفع الفواتير غير المسددة والاهتمام بالإجراءات الوقائية من أجل منع تفشي الفيروس التاجي.

يمكنك أيضًا عرض: الاستعلام عن رسوم الخط الأرضي لشركة المصرية للاتصالات بالاسم وطريقة الدفع

فترة سماح قبل سداد فواتير الخط الأرضي

تمنح المصرية للاتصالات فترة سماح قبل الانقطاع الدائم للعملاء الذين يتخلفون عن سداد فواتيرهم في موعدها ، ويتم احتساب هذه الفترة على النحو التالي:

• فترة السماح التي تقدمها الشركة المصرية للاتصالات هي شهر واحد من تاريخ إصدار الفاتورة ، حيث تقدم خدمات لإجراء واستقبال المكالمات خلال هذه الفترة.
• توفر المصرية للاتصالات فترة استقبال ، وهي شهر واحد من نهاية فترة السماح وتقدم خدمات الاستقبال فقط خلال هذه الفترة.
• فترة الإلغاء المؤقت للخدمة: تبدأ الفترة بنهاية فترة الاستلام ، ويتم إلغاء الخدمة مؤقتًا ، ويتم فرض غرامة إدارية على العملاء الذين يتأخرون في السداد.

إرسال الشكاوى والاستفسارات إلى المصرية للاتصالات

تقدم المصرية للاتصالات لعملائها خدمة قبول الشكاوى ، فإذا كان لدى العملاء شكاوى بشأن خدمات الهاتف الأرضي أو رسوم الهاتف الأرضي ، فيمكنهم إرسالها من خلال موقع الشركة المصرية للاتصالات الذي يقبل شكاوى المستخدمين.

يمكنك أيضًا تقديم شكوى عن طريق الدردشة مع الدعم الفني أو إرسال بريد إلكتروني إلى المصرية للاتصالات.[email protected]وانتظر مندوب الشركة للرد على هذه الشكوى.

توفر المصرية للاتصالات أيضًا رقم دعم فني ، يمكنك الاتصال بهذا الرقم 111 أو 01555000111 أو 197777.

إذا واجهتك مشاكل تتعلق بسداد رسوم الهاتف ، أو تعذر الوصول إلى قيمة الفاتورة ، أو أي مشاكل أخرى متعلقة بالفواتير لم يتم حلها مباشرة من قبل الشركة المصرية ، فيرجى الاتصال بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات رقم 155 ، هذا يعمل الخط يوميا من الثامنة صباحا حتى العاشرة مساءا.

حول المصرية للاتصالات

المصرية للاتصالات “WE” هي واحدة من أكبر وأعرق شركات الاتصالات في مصر والشرق الأوسط بأكمله ، وتتمتع الشركة بتاريخ طويل وقاعدة كبيرة من العملاء والمستخدمين ، وتلتزم الشركة بتوفير اتصالات متكاملة لخدمة العملاء

وتشمل هذه الخدمات أيضًا الهواتف الثابتة والإنترنت والاتصالات الدولية ، واستمرت الشركة من خلال بنيتها التحتية المتطورة في تطوير خدماتها خلال الـ 160 عامًا الماضية ، لأن الشركة المصرية للاتصالات تقدم لجميع عملائها أفضل الخدمات وأوضح صوت لا يضاهى. سعر.

خدمات المصرية للاتصالات

تقدم المصرية للاتصالات لعملائها خدمات مميزة ، وسنعرض لكم الخدمات التي تقدمها الشركة بالطرق التالية:

خدمة انتظار المكالمات

تتيح هذه الخدمة للعملاء إمكانية إجراء مكالمة حالية أثناء الرد على مكالمة أخرى وهذه الخدمة من الخدمات المميزة التي تقدمها المصرية للاتصالات ويبلغ سعر الاشتراك في هذه الخدمة جنيهين مصريين شهريًا.

خدمة تحويل المكالمات

ميزة هذه الخدمة هي أنه يمكنك تحويل مكالمات الخط الأرضي والرد عليها من خلال أي رقم خط أرضي آخر أو رقم هاتف محمول باستخدام خط WE المخصص ، مما يسمح لك بالرد على مكالمات الهاتف الأرضي في أي وقت عندما لا تكون في المنزل.

يمكنك أيضًا التحقق من: تعرف على استهلاك Wi-Fi لجهاز التوجيه من خلال الخطوات

خدمة المكالمات المتعددة

تقدم المصرية للاتصالات خدمة فريدة تسمى Triple Conference Service ، لأن هذه الخدمة تتيح للعملاء الاتصال بعدة أشخاص في نفس الوقت عن طريق إجراء مكالمة واحدة.

تتم هذه الخدمة بالضغط على زر التسخين مرة واحدة ، حتى تحصل على درجة حرارة جديدة تسمح لك بالاتصال بشخص آخر ، ثم الضغط على زر التدفئة مرتين مرة أخرى ، ستتمكن من التحدث مع شخصين في نفس الوقت.

سعر الاشتراك في هذه الخدمة أربعة جنيهات شهريًا ، وتدفع عند استحقاق فاتورة الهاتف الثابت ، ويتم تزويد العميل برمز التشغيل الشخصي.

لا تزعج الخدمة

توفر لك هذه الخدمة إمكانية حجب المكالمات الواردة من خطك الأرضي ، لأنه في بعض الحالات يحتاج الشخص لأخذ قسط من الراحة ولا يريد الرد على المكالمة. الاشتراك في هذه الخدمة هو 1.67 جنيه مصري شهريًا ، ولا تحتاج إلى رمز تفعيل ، ولكن يجب الاشتراك عن طريق الاتصال بالرقم 111.

خدمة الخط الساخن

توفر المصرية للاتصالات خدمة الخط الساخن التي تتيح للعملاء إجراء المكالمات في غضون خمس ثوان ، وهو ما يتم فقط في حالات الطوارئ.

نظرًا لأن الخدمة تتيح لك الاتصال تلقائيًا بالرقم المحدد مسبقًا عند الاشتراك في الخدمة ، فما عليك سوى التقاط الهاتف ، وسعر الاشتراك في الخدمة هو 1.67 جنيه مصري.

يمكنك أيضًا قراءة: كيفية استخدام تطبيق My We في خطوات

لذلك قدمنا ​​لك طريقة للاستعلام عن رسوم الهاتف الثابت ، كما تعلمنا كيفية سداد الفواتير المستحقة بشتى الطرق ، وذكرنا أهم المعلومات عن المصرية للاتصالات وخدماتها. بشرط ، أوضحنا كيفية تقديم شكوى بشأن الفواتير والخدمات ، ونأمل أن نساعدك.