الصحة: واجهنا أعطال الاتصال بالإسعاف خلال حريق سنترال رمسيس بالخطوط البديلة
قال الدكتور حسام عبد الغفار، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، إن شبكة تليفونات الطوارئ والإسعاف في مصر محمية من الأعطال الفنية.
في حواره مع الصحفي شريف عامر في برنامج “ماذا يحدث في مصر” على قناة إم بي سي مصر، أضاف أن من أساسيات عملية التأمين وجود خطة طوارئ جاهزة للتفعيل فورًا في حال الطوارئ. وأوضح أنه لا يوجد نظام في العالم محصن تمامًا من احتمالية الفشل.
وأشار إلى أنه أثناء الحريق حدث عطل فني بمقر شركة رمسيس، ما أدى إلى صعوبة الوصول إلى سيارة الإسعاف عبر الخط الساخن 123، إلا أنه تم حل المشكلة على الفور.
وأوضح أن تعليمات الدكتور خالد عبد الغفار نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الصحة تضمنت تفعيل الخطوط الساخنة البديلة في جميع المحافظات خلال نصف ساعة فقط من حدوث المشكلة لضمان استمرار خدمات الطوارئ وغرف الطوارئ في تلقي البلاغات دون انقطاع.
أوضح عبد الغفار أن الوزارة تلقت بالفعل شكاوى حول صعوبات في التواصل مع خدمات الطوارئ عقب حريق سنترال رمسيس، وعالجتها على الفور عبر خطوط بديلة. وأكد أن هذا الإجراء يعكس جاهزية المنظومة لمواجهة الأزمات.
وأشار إلى أن متوسط زمن استجابة سيارة الإسعاف عالميًا هو ثماني دقائق، وهو رقم تلتزم به الهيئة إلى حد كبير. ومع ذلك، قد تؤثر عوامل مثل ازدحام المرور أو تأخر الإبلاغ عن الحوادث أحيانًا على زمن الاستجابة الفعلي.
وتابع: “عادةً ما يُحمّل المواطنون خدمات الطوارئ المسؤولية منذ لحظة وقوع الحادث، بينما تستجيب الهيئة فور ورود البلاغ”. وأشار إلى أنه في حادث المرور الإقليمي، وصلت سيارات الإسعاف بعد ثماني إلى تسع دقائق فقط من ورود البلاغ.
وأكد أن جميع سيارات الإسعاف، التي يزيد عددها عن 3900 سيارة، مجهزة بمعايير موحدة، ولا يوجد فرق في الجودة. ويُعامل كل تقرير على أنه يتطلب أعلى مستوى من الرعاية.
