رقم الدعم الفني لمكتب العمل وطريقة تقديم شكوى تليفونية

رقم الدعم الفني لمكتب العمل وطريقة تقديم شكوى تليفونية

أعلن رقم الدعم الفني للمكتب في وقت سابق أن وزارة العمل السعودية قد خصصت رقمًا مكونًا من خمسة أرقام للعملاء لاستخدامه في العديد من الأمور ، ومن بينها رقم الدعم الفني للمكتب لتقديم شكاوى محددة أو الاستفسار عن القضايا.

دعم فني

هي طريقة تنفذها شركة أو مجموعة كبيرة لتزويد العملاء بخدمات الدعم الفني ، وبسبب الضغط الكبير على الشركة أو المجموعة ، أو تركيز المجموعة على أمور معينة ، يتم استخدام هذه الطريقة.

  • استقبال جميع الشكاوي والاقتراحات من العملاء والمواطنين.
  • استقبال استفسارات العملاء والمواطنين.
  • نسعى جاهدين للتواصل مع العملاء والمواطنين.
  • حل مشاكل العملاء والمواطنين أو التوسط من خلال الحلول.
  • العثور على أفضل الحلول لتلبية احتياجات أولئك الذين يتقدمون إلى قسم الدعم الفني.
  • يقوم بتعيين رقم أو بريد إلكتروني محدد للتواصل بينه وبين العميل.

رقم مكتب العمل

خصصت وزارة العمل مجموعة من وسائل الاتصال بين المواطنين والمواطنين من أجل تقديم الشكاوى أو مقترحات العمل المتعلقة به أو بعمله ، والتواصل مع وزارة العمل السعودية من خلال الطرق التالية: –

  • انتقل إلى وزارة العمل السعودية ، ثم انتقل إلى قسم “الشكاوى والاقتراحات” لتقديم شكوى يدويًا. ستزودك إدارة الدعم الفني برقم شكوى لمتابعة طريقة حل الشكوى يدويًا. هذه الطريقة لم تعد مستخدمة حاليًا لأنها أكثر من تقليدية تستغرق الطريقة مزيدًا من الوقت والطاقة والمال. هناك طرق أخرى أفضل للتواصل.
  • انتقل إلى موقع وزارة العمل بالمملكة العربية السعودية ، واذهب إلى قسم “الشكاوى والاقتراحات” ، واتصل بقسم الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني حتى يتم حل المشكلة ، وتستغرق هذه الطريقة أيضًا الكثير من الوقت في الحل.
  • خصصت الوزارة رقم دعم فني لمكتب العمل يتكون من 5 أرقام ويحتاج للتواصل مع الدعم الفني من وزارة العمل السعودية ، ويتجاوز عدد المكالمات شهرياً ما يقارب 110 ألف شخص شهرياً.
  • ما يقرب من 97٪ من المكالمات يتم الرد عليها كل شهر وبسبب الضغط المستمر لعدد المكالمات يمكن التواصل مع العملاء أو المواطنين بعد 12 ثانية فقط.
  • تعمل وزارة العمل على تحسين جودة خدمات الاتصال من أجل تلبية متطلبات جميع العملاء وبعدة لغات دولية (على سبيل المثال ، العربية والإنجليزية والهندية والإثيوبية والإندونيسية والفلبينية والعديد من اللغات غير المعروفة) لردكم مواعيد العمل من السبت الى الخميس وتبدأ ساعات العمل الساعة الثامنة صباحا ولا تنتهي قبل الساعة الثامنة مساءا.

فهم الآن المستندات المطلوبة للعمل في قطر ، وأنواع التأشيرات وكيفية العمل معها: المستندات المطلوبة للعمل في قطر ، وأنواع التأشيرات وكيفية العثور على وظيفة

رقم الدعم الفني لدائرة العمل

نقدم شكوى عن طريق الاتصال برقم الدعم الفني لمكتب العمل واتباع الخطوات التالية: –

  • اتصلت صاحبة الشكوى برقم الدعم الفني والمكون من خمسة أرقام وهي 19911.
  • اتبع الشخص التعليمات التي طلبت منه ثم قاده إلى خدمة العملاء.
  • تحدث مندوب خدمة العملاء معه عبر الهاتف المحمول.
  • يشرح هذا الشخص القضايا المتعلقة بالعمل ويرسل المستندات المطلوبة عبر البريد الإلكتروني.
  • سيقوم موظفو خدمة العملاء بإنشاء شكوى رسمية والتسجيل برقم محدد.
  • سيتم تسليم رقم الشكوى للشخص ومن ثم يقوم الشخص بمتابعة الشكوى من خلال قسم الدعم الفني من وقت لآخر.

ما نوع الشكوى المقدمة لمكتب العمل؟

في كثير من الحالات ، يمكنك تقديم شكوى إلى إدارة الدعم الفني بوزارة العمل بالمملكة العربية السعودية ، وستقوم الوكالة بالتحقيق ومعرفة سبب المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة ، ومن أهم القضايا المطروحة: –

  • حتى لو تم دفع الأجور للمملكة بأكملها في نفس الوقت ، عندما تتأخر الأجور عن الحد الشهري المسموح به.
  • الإعتداء عليك أو إهانتك وتسبب لك الأذى .. أتمنى أن يثبت الناس هذه القضية ويثبتوا حقوقك من خلال محضر الشرطة.
  • الفصل بدون سبب ، ولا إنذار مسبق ، ولا حاجة للتوقيع على وثيقة لترك الوظيفة ، ويتقدم المواطن بالوثيقة لمعرفة سبب الفصل وإجراء تحقيق.
  • كل يوم من أيام السنة لا يمنح كل مواطن سعودي الإجازة السنوية المقررة ، لذلك يحق لكل مواطن الحصول على إجازة أسبوعية مدتها عام.
  • يقرر صاحب العمل نقل عملك من منطقة إلى أخرى دون أي مشاكل أو إلحاق ضرر بمنزلك ومكانك.
  • تخفيض الراتب الشهري لأي موظف ، وستظهر مثل هذه الشكاوى في حالة عدم حدوث أي مما يلي:
    • رواتب الموظفين الآخرين لم تتغير.
    • لا يوجد سبب مقنع لتعديل الراتب.
    • وكالة تقييم الأداء لم تتوصل إلى اتفاق لخفض الأجور.
  • في حالة حدوث أي موقف مهم للغاية (طارق) ، عليك أخذ إجازة عاجلة ، وصاحب العمل يرفض الموافقة على الإجازة.
  • الإصابة من فعل شيء ما ، أو محاولة شخص ما حملك على المشاركة في أعمال غير قانونية تنتهك الشريعة والقوانين.

الان يمكنك التعرف على الشركات التى تقدم قروضا فى مصر والشروط اللازمة للحصول على قروض من الشركات: الشركات التى تقدم قروضا فى مصر والشروط اللازمة للحصول على قروض من الشركات.

تقديم شكوى لمكتب عمل الكفيل

يعاني العديد من الأفراد أو المعينين من الخارج من غير السعوديين من المعاملة غير العادلة في كثير من الجوانب ، مما يجبر الأفراد غير السعوديين على تقديم شكوى للكفيل بسبب سوء فهم أو سوء فهم لشيء ما ، ومن أهم الأسباب التي تدفع الشخص لتقديم شكوى: : –

  • تأجيل الراتب الشهري لأكثر من ثلاثة أشهر.
  • محاولة زيادة الضغط على الشخص وتكليفه بمهام ليست من أعماله وغير مدرجة في العقد بين الشخص والكفيل
  • إهانة أو إهانة الآخرين من المروج أو الإساءة.
  • تم طرده دون علمه وبدون أي سبب مقنع.
  • عدم الرغبة في منحه المال الذي يستحقه وعدم الرغبة في تمديد إقامته إلى العمل.
  • تجاوز العدد المسموح به من الساعات ، أو في بعض الأحيان منع العمل.
  • لا يوجد سكن كاف للمواطنين ، والسكن لا يستوفي شروط السكن.
  • الأشخاص الذين لا يرغبون في العمل لساعات إضافية بسبب زيادة ساعات العمل الإضافية.

شروط تقديم شكوى يدوية لمكتب العمل

يمكن لمكتب العمل استخدام طرق معينة لقبول الشكاوى ، ويجب استيفاء الشروط التالية: –

  • يجب كتابة الشكوى بنص واضح ولائق للسماح للآخرين بقراءتها.
  • تتضمن الشكوى محتوى الواقعة ، والاعتراضات على قرارات معينة ، والطلبات المقدمة من الشخص.
  • اكتب اسم مقدم الشكوى وعنوانه ورقم هاتفه والبلد أو رقم جواز السفر.
  • أرفق جميع المستندات التي تصف حقوقك في الشكوى حتى يمكن النظر في أهلية الطلب.
  • تقوم بنسخ بطاقة الهوية أو جواز السفر الشخصي وإرفاق الصورة بالوثيقة.
  • سوف تحصل على رقم شكوى وسوف تتابع مع جميع الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.

تعرف على المزيد حول كيفية بدء مشروع صغير من منزل مربح ومشروع مناسب للرجال والنساء: كيف تبدأ مشروع صغير من منزل مربح … وأفكار عمل للرجال والنساء

ساعات العمل الرسمية

مكتب العمل السعودي يعمل سبعة أيام في الأسبوع ويعمل طوال اليوم في الأسبوع لتلقي الشكاوى بشكل دائم والمكتب مفتوح خلال الساعات التالية: –

  • يعمل مكتب العمل السعودي التابع لوزارة العمل السعودية بشكل دائم طوال الأسبوع ، وساعات العمل من السبت إلى الخميس ، وأيام العطل يومي الجمعة والسبت فقط.
  • يبدأ العمل من الثامنة صباحًا حتى الثامنة مساءً.
  • يمكنك الاتصال برقم الدعم الفني لمكتب الأعمال في أي وقت قبل ذلك ، وسوف تحصل على رد.

حددنا في هذا المقال رقم هاتف الدعم الفني لإدارة العمل ، وما هو الدعم الفني ، ورقم هاتف إدارة العمل ، وطريقة تقديم شكوى هاتفية ، وأنواع الشكاوى المقدمة إلى إدارة العمل ، والشكاوى المقدمة إلى إدارة العمل التابعة لمنشئها ، و شروط وزارة العمل لتقديم شكوى يدوية والعمل الرسمي خلال ساعات الدوام الرسمي.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق