موقع رئاسة مجلس الوزراء لتلقي شكاوى المواطنين

موقع رئاسة مجلس الوزراء لتلقي شكاوى المواطنين

موقع رئاسة رئيس مجلس الوزراء لقبول شكاوى المواطنين هو موقع إلكتروني بدأه مجلس الوزراء المصري لقبول شكاوى المواطنين ، وهناك عدة طرق مختلفة لتلقي شكاوى المواطنين ، وهناك أيضًا بوابة شكاوى حكومية يمكن الوصول إليها من أي مكان في جمهورية مصر العربية وجميع الوحدات والمؤسسات المحلية التابعة للمجلس والمحافظات ستتعامل معهم على الفور مباشرة من خلال موقع إيجي بريس ، وسنعرف كل التفاصيل في هذا الصدد.

الموقع الالكتروني لرئيس مجلس الوزراء والذي يستقبل شكاوى المواطنين

أصدر الرئيس السيسي أمراً مباشراً يطلب إنشاء موقع إلكتروني لرئيس مجلس الوزراء لتلقي شكاوى المواطنين ، وذلك في عام 2017 ، ليكون الموقع مسؤولاً مسؤولية كاملة عن تلقي جميع الشكاوى المقدمة من المواطنين.

كما تقوم بالتفتيش عليها إلكترونياً لتخفيف العبء عليهم من خلال نظام متكامل متكامل يمكنه استقبال شكاوى المواطنين للتأكد من أن الوزارة قد خصصت موقع رئيس مجلس الوزراء لتلقي شكاوى المواطنين. هو الدخول رابط الموقع الرسمي .

يمكن للمواطنين تسجيل الدخول إلى الموقع من خلال هذا الرابط ، وسيظهر للمواطنين صندوقين ، أحدهما أول مرة يتم فيها استلام الشكوى وتسجيلها.

أما بالنسبة لخانة أخرى يمكن استخدامها لمتابعة شكوى ، فعند إرسال شكوى لأول مرة يجب على المواطن أولاً التسجيل على الموقع الإلكتروني لنظام شكاوى المواطنين حتى يتمكن المواطن من كتابة اسمه في الربع ثم إدخال رقم هويته لإثبات هويته. الهوية ، ثم أدخل رقم الهاتف.

بعد أن يقوم المواطن بتسجيل البيانات وتسجيل إدخالاته في الموقع ، يجب أن يتمكن باقي البيانات الأخرى (مثل المحافظة التي ينتمي إليها المواطن ، ووظيفته ، وبعض البيانات الاختيارية الأخرى) من كتابة وتقديم الشكوى التي يريدها ، ويمكنه لاحقًا. سجل الدخول لمتابعة شكواه.

كيفية تقديم شكوى إلى رئيس مجلس الوزراء

عند إنشاء موقع إلكتروني لمكتب رئيس مجلس الوزراء لتلقي شكاوى المواطنين ، لم يتم تحديد الشكل المحدد للشكاوى التي يرغب المواطنون في تقديمها لمجلس الوزراء ، لأن رغبات المواطنين تم ضمانها بالكامل.

كل ما نحتاج إلى مراعاته هو أن المواطنين بحاجة إلى تسجيل الدخول إلى موقع المجلس على الويب وتقديم شكوى ضده ، كما يحتاجون أيضًا إلى تعيين طرف مستهدف حتى يمكن التعامل مع الشكوى مباشرة.

شكاوى مجلس الوزراء WhatsApp

على الرغم من إطلاق الموقع الإلكتروني لرئيس مجلس الوزراء المناوب لتلقي شكاوى المواطنين ، فقد خصص مجلس الوزراء أيضًا رقمين على واتساب ليتمكن المواطنون الذين لا يستطيعون الوصول إلى الموقع من تقديم شكاواهم ، وهما:

  • 01555516528.
  • 01555525444.

يجب على المواطنين التقاط صور لجميع مجموعات القمامة التي تم التخلص منها وإهمال الحقوق المدنية ، وتحدد وكالة الشكاوى الشخص المسؤول عن التعامل مع القمامة في المنطقة.

رقم هاتف رئاسة مجلس الوزراء لتلقي شكاوى المواطنين

بعد تسجيل بيانات جميع المواطنين على موقع الشكاوى ، خصص رئيس مجلس الوزراء بعض أرقام الخطوط الساخنة لتلقي الشكاوى من جميع المواطنين ، وسنقوم بإدراج هذه الأرقام على النحو التالي:

  • الخط الساخن لوزارة الصحة هو 105 أو 15335.
  • الخط الساخن للتعليم العالي هو 15311.
  • الخط الساخن للطوارئ هو 122.
  • الخط الساخن هو 121.
  • الخط الساخن للمياه – 125.
  • الخط الساخن لمكتب معالجة مياه الصرف الصحي هو 175.
  • الخط الساخن للغاز هو 149 أو 129
  • الخط الساخن للصحة هو 137.
  • الخط الساخن لسيارة الإسعاف هو 123.
  • الخط الساخن للنار – 180.
  • الخط الساخن للأمن العام هو 115.
  • الخط الساخن للسفر هو 126.
  • الخط الساخن لشكاوى الجمهور التابع لهيئة السكك الحديدية هو 15047.

شكوى على آراء بعض المواطنين

وزعم العديد من المواطنين أنه بالإضافة إلى رقم الواتساب ، فإن الموقع الذي استقبل فيه رئيس مجلس الوزراء الرئيس ، أثبت أيضًا أن المنظمة الشاكية تعكس واجهة الحكومة الحديثة ، والتي أكدت رغبتها في دعم الاتصال المباشر بين المواطنين والحكومة.

كما أنها ستهتم بطلبات المواطنين ومشكلاتهم وتعمل بجد لحلها دون أن يضطر المواطنون إلى بذل الكثير من الطاقة للتعبير عن آرائهم في مكتب الشكاوى.

لذلك خصصت أرقام نقاط ساخنة للتواصل المباشر مع المواطنين ، كما حرصت على تفعيل موقع خاص لتلقي شكاوى المواطنين والتحقيق فيها ومتابعتها.

إضافة إلى ذلك ، تعتبر عملية الاتصال بين المواطنين ورئيس الوزراء من الوسائل التقنية المتطورة الحديثة لتخفيف العبء عن كاهل المواطنين وأحد الوسائل المتطورة لتحسين مستوى الخدمة التي تقدمها شبكة المعلومات.

خطوات تقديم الشكوى الكترونياً من خلال نظام الشكاوي الحكومي

ولصالح الحكومة المصرية والمواطنين فهي تقدم خدمة إلكترونية حديثة يستطيع المواطن من خلالها تقديم شكوى ، لذلك يجب اتباع الخطوات التالية:

  • تسجيل الدخول لاستخدام حلقة الوصل نظام الشكاوي الحكومي الرسمي الموحد.
  • نضغط لتسجيل المواد.
  • نقوم بملء جميع بيانات المستخدم ، مثل الاسم ورمز البلد والوظيفة ورقم الهاتف والعنوان.
  • نحن ندخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
  • ثم ندخل شكوى الموظف.
  • بالإضافة إلى رقم الشكوى ، يمكننا أيضًا استخدام الرقم القومي لتتبع الشكاوى.

متى يمكن للمواطنين تقديم شكوى عند شراء سلعة معيبة؟

ورد اللواء رضي عبد المعطي مدير مكتب حماية المستهلك بأن نظام المستهلك يتكون من ثلاثة أطراف: الموردين والمستهلكين ومقدمي الخدمات.

يلعب كل منهم دورًا لا علاقة له ببعضه البعض ، فهو حريص على توضيح حق المستهلك في المعرفة ، ويجب على التاجر إتقان جميع بيانات المنتج والمواصفات وطرق الاستخدام قبل البيع.

وأضاف عبد العاطي في البرنامج التلفزيوني أن للمواطنين الحق في أن يكونوا لائقين وآمنين وخاليين من العيوب.

كما يسمح للموظفين بتقديم شكوى عندما يكون المنتج غير مناسب للمواطنين أو يسبب له بعض الإضرار ، كما يضمن الدستور إمكانية تقديم شكوى إلى المكتب الموحد للشكاوي ومتابعتها في هذه الحالة.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق