أساسيات فن البيع والإقناع والخدمة المتميزة

يجب أن تكون أساسيات فن البيع والإقناع والخدمة المتميزة معروفة لأي شخص لديه سلعة أو خدمة يريد بيعها ، فربما تكون سلعتك ذات سعر ممتاز ومقبول ومظهر جذاب ولكنها ليست شائعة ، لذا اسأل نفسك ما إذا كنت تقدم للعملاء بشكل مرضي. هل سألت هل استخدمت حقًا موهبتك في التسويق؟ هل تحدث فرقًا من خلال إتقان فن البيع؟

كل هذه الأسئلة تمت معالجتها من قبل خبراء لإعطائهم إجابة مفصلة حتى يعرف كل صاحب مشروع كيفية الترويج لممتلكاته ، سواء كانت سلعة ملموسة أو روحية ، وكل النصائح التي سنراجعها هي أن تمنح نفسك وظيفة في فن البيع ، بشكل رئيسي في شركة كبيرة. يمكنك تطبيق. فن ومهارة الاقناع.

فكيف لا تشعر بالرضا والندم من قبل المشتري؟ وكيف تدفعه باختياره كعميل دائم لك؟ هذا ما سوف تتعلمه من خلال هذا الموضوع الحصري الذي يقدمه لك موقع “المعلومات الثقافية” ، فابق على اتصال.

تعلم أساسيات البيع والإقناع وفن الخدمة المتميزة

قد يفاجئك ما سنعرضه لك في السطور التالية ، لأنها أشياء بسيطة وليست معقدة ، ولكن هذا ملخص للبحث العلمي من قبل خبراء دوليين يقومون بتحليل أكبر الشركات للوصول إلى القمة.

تحليل دقيق لنجاح مصنّع الهواتف الذكية مثل Samsung أشهر مواقع التواصل الاجتماعي فيسبوك وخلاصة هذه الدراسات هو التالي ؛ هناك بعض الأساسيات التي تحتاج إلى إتقانها من أجل إقناع العملاء وتقديم خدمة ممتازة لهم ، وهي:

  • مظهر جيد

عندما يكون لديك مظهر لائق يتسم بالنظافة ووجه مشدود بظهرك ، فلا تتفاجأ بالطريقة الأولى للإقناع والمبيعات المتميزة ؛ إذا أظهرت أنك تدرك تمامًا ما تروج له وأنك واثق تمامًا من جودة هذه الخدمة أو المنتج ، فستتمكن من الإجابة على جميع أسئلة العملاء المتوقعة.

ستعرف كيف تدافع عما تروج له إذا انتقده العميل ، فلن تنسى الصدق التام ، ولن تبالغ أو تمدح ما تقدمه ، فهناك قصيدة منمقة بكلمات بسيطة لا يتم المبالغة فيها بين الكذب والمبالغة والواقعية.

راجع أيضًا: كيفية زيادة مبيعات متجرك عبر الإنترنت.

  • حاول الحفاظ على علاقة ودية مع العميل

يؤكد القائمون على المقابلات أن هناك دائمًا حاجزًا خفيًا بين العميل والمسوق ويتصرفون بحذر ، ويرى العميل دائمًا أن مندوب المبيعات لا يملك شيئًا أغلى من شراء العميل للبضائع ، وبالتالي يفقد ما يصل إلى سبعين بالمائة من المصداقية في نظر العميل. لكن كيف تصل إلى هذه المرحلة لتكتسب معرفة تجعل العميل يثق في ما تقوله؟

الجواب بسيط وسهل. ابتسم في وجه العميل بقلبك. هناك مثل صيني يقول “أولئك الذين لا يعرفون كيف يبتسمون لا ينبغي أن يفكروا في فتح متجر”. هناك أشياء أخرى تساعد في خلق هذه الألفة ، مثل النظر في عيون العميل ، لكن ذلك لن يزعجه أو يحرجه. .

وتذكر أن نبرة صوتك تؤثر بشكل كبير على ما هو أمامك ، لذا ابتعد عن الصوت العالي المزعج بدلاً من ذلك ، وخفض صوتك بدلاً من ذلك ، ولكن لا تهدأ وتجلس لتحترم العميل وتثني على آرائه مهما كان الأمر ، ثم قدم رأيك بطريقة محايدة للغاية وكل اتصل بنقطة لقاء الوقت لأنك ستبدأ خلال هذا الوقت في الحصول على عميل دائم.

شاهد أيضًا: كيف تصبح رائد أعمال ثريًا

  • التغلب على ندم العميل

  • يشير خبراء التسويق الدوليون إلى نقطة مهمة جدًا في أسس المبيعات والإقناع وفن الخدمة المتميز ؛ إذا فكر شخص ما في شراء سلعة أو شراء خدمة ، ينشأ صراع بين قوة الندم وقوة المتعة ، فالعميل يريد الاستمتاع بالخدمة أو السلعة ، ولكن مع هذا الشعور هناك شعور بالندم على خسارة المال.
  • طالما أن الشعور بالندم يفوق الشعور بالمتعة ، فسوف يتم سحب خدمة العملاء بعيدًا عن شراء السلعة ، فماذا يجب أن تفعل كبائع ناجح؟ دورك هنا هو كيفية التغلب على الشعور بالندم وكيف تلعب بمهارة دقيقة لاكتساب الشعور بالمتعة.
  • على افتراض أنه يريد شراء جهاز كمبيوتر محمول ، لكنه متردد كالمعتاد ، ولكن إذا دخل متجرًا لمشاهدة الأجهزة المعروضة ، فكيف ستتصرف كبائع وتتغلب على إحساسه بالألم والندم على الدفع؟ لا تذكر سعر الجهاز في بداية محادثتك ، ولكن دعك تعرف الاستثمار الذي سيحدث لأمواله إذا اشترى هذا الجهاز.
  • ويمكنك أن تعرض عليه فكرة العمل على الإنترنت وكيف يحقق ربحًا ضخمًا ، ولا تنس أن تتابع معه كيف سيشعر أطفاله إذا كان لديهم أطفال سعداء بالجهاز ، وتخبره أنه من خلال امتلاك هذا الجهاز المتميز سيكون أكثر تميزًا من غير المالكين. مثله.
  • أخيرًا تذكر أن تخبره عن تمديد الضمان والصيانة المجانية ثم تخبره أن سعر هذا الجهاز سيكون مفاجأة مقارنة بالآخرين ، كل هذا سيدفع العميل للتفكير ألف مرة قبل أن يخسر الهدية. من خلال منحه / لها ، فإنك تشجعه على اتخاذ قرار صعب بأي مقياس.

شاهد أيضًا: كيفية بدء عمل تجاري بدون رأس مال

نتيجة

في النهاية نتمنى أن نكون قد قدمنا ​​لكم أساسيات فن البيع والإقناع والخدمة المتميزة بطريقة بسيطة ومفصلة. نأمل أن تنشره على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة لأي شخص ليس على دراية بهذا الموضوع المفيد ، تذكر دائمًا متابعتنا في قسم “المال والأعمال”. أعدت عائلة الموقع مجموعة. إذا كنت متميزًا عن المواضيع ولديك أي أسئلة ، فلا تتردد في التعليق أسفل التدوينة ، أتمنى أن نجيب عليك.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق