تغيير الحد الائتماني stc وكيفية إيقاف الخدمة مؤقتا لجوال stc
تغيير الحد الائتماني stc وكيفية إيقاف الخدمة مؤقتا لجوال stc
تغيير الحد الائتماني stc stc من أهم الشركات في المملكة العربية السعودية وكما نرى في موقع إيجي بريس فهي الشركة المسؤولة عن الاتصالات وكل ما يتعلق بالخدمات في محافظات المملكة العربية السعودية. تقدم شركة الاتصالات السعودية مجموعة من الخدمات لمساعدة مواطني المملكة العربية السعودية في إجراء المعاملات اليومية.
الآن ، يمكنك فهم بقية شريحة بيانات stc بطريقة بسيطة ، بالإضافة إلى بعض الخطوات التي جمعناها لك من خلال المقال: كيف أعرف مقدار البيانات المتبقية في مقطع بيانات stc؟
تطبيق My STC
- توفر STC للعملاء تطبيق My STC ، بالإضافة إلى المزيد من المعلومات والعروض حول الخدمات التي تقدمها STC ، يمكنهم أيضًا استخدام تطبيق My STC للتحكم في حساباتهم وعرض الفواتير وإدارة خدمات الهاتف المحمول ورقم الهاتف.
- يمكن للعملاء الحصول عليه عن طريق تنزيل تطبيق My STC من iOS و Android و BlackBerry App World ومتاجر Windows.
وظيفة تطبيق STC الخاص بي
- باستخدام التطبيق ، يمكنك أيضًا دفع الفواتير ببطاقة ائتمان ، وخصم “سوا” عبر الهواتف المحمولة المدفوعة لاحقًا ، وعرض سعر رقم الفاتورة الخاص بعميل الفاتورة والتحكم في الفاتورة في الإعدادات (إيقاف الفواتير الورقية ، وتغيير حد الائتمان ، وتحويلها إلى فواتير شهرية)).
- يمكن للعملاء (سداد وبطاقات الائتمان من خلال My STC) والتطبيق لعملاء سوا الاشتراك في “خدمات الأصدقاء والعائلة” وعرض العروض والباقات والاشتراك فيها.
- كما يمكن للتطبيق استخدام برنامج قطاف (الفرسان ، قسيمة إلكترونية) لإدخال رقم بطاقة الشحن ، وبالتالي طلب تفاصيل مثل المكالمات والرسائل وتفاصيل الشحن وتحويلات الرصيد وإعادة شحن الحساب من خلال التطبيق.
- كما يعرض موقع STC WiFi على الخريطة ، كما يعرض أيضًا تاريخ انتهاء صلاحية حزمة الجهاز والقدرة على ترتيب الرسائل المجانية من خلال التطبيق.
الآن يمكنك التعرف على كيفية تغيير كلمة مرور جهاز التوجيه بسهولة وفقًا لنوع الشبكة التي ينتمي إليها جهاز التوجيه ، وقد قمنا بجمع كل ما تحتاجه من خلال المقالة التالية: يقوم جهاز التوجيه stc بتغيير كلمة المرور من جميع الشبكات
أعمال stc
هذه بوابة إلكترونية يمكن للعملاء من الشركات استخدامها لإدارة خدمات منشآتهم والتحكم فيها لأنها توفر لهم العديد من الخدمات والمزايا ، مما يمكنهم من العمل بسهولة وتوفير الوقت والجهد.
مزايا أعمال شركة الاتصالات السعودية
- عرض وطباعة ودفع تفاصيل الفاتورة.
- ابحث عن رقم الحساب أو رقم الخدمة.
- عرض معلومات عن برنامج العضوية (قطاف).
- إدارة الخدمات.
- طلب إنشاء خدمة جديدة.
- تعرف على حالة بصمتك.
- طباعة جزء من الفاتورة.
- تغيير حد الائتمان.
- إضافة نائب مسؤول.
- إدخال كلمة المرور لمرة واحدة.
- يستخدم OTP لإدارة المشرفين الفرعيين والمستخدمين النهائيين.
- اطلب الدعم والمساعدة عند الحاجة.
اقرأ هنا أيضًا عن معرفة سرعة الإنترنت لجهاز التوجيه الخاص بك من خلال الموضوع التالي: معرفة سرعة الإنترنت لجهاز التوجيه الخاص بك
حقوق المشترك في شركة الاتصالات السعودية
- الحق في معرفة تفاصيل سعر الخدمة ووظائفها ، وكذلك قيود أو استثناءات الاستخدام ، أو الرسوم المفروضة عند تجاوز هذه القيود أو الاستثناءات.
- الحق في الحصول على الخدمات المتفق عليها في عقد الاكتتاب بما لا يتعارض مع أنظمة الإدارة.
- الحق في الحصول على نسخة من عقد الاشتراك في الخدمة موقعا ومعتمدا من قبل مزود الخدمة ، والحق في نسخ النسخة في أي وقت عند الطلب ، ولكن مدة الاحتفاظ هي سنة واحدة من تاريخ إنهاء الخدمة.
- الحق في تحصيل وديعة ورقية أو إلكترونية لأي مبلغ يتم دفعه لمقدم الخدمة ، وبيان نوع الخدمة المدفوعة ومبلغها وتاريخ الدفع.
- الحق في استخدام الخدمة في جميع المراكز المتعلقة بمقدم الخدمة ، وليس فقط لتقديم خدمات معينة لمراكز محددة.
- الحق في الحفاظ على سرية المعلومات والاتصالات مكفول.قد لا يكون قادرًا على المشاهدة أو الاستماع أو التسجيل
- الحق في استلام فواتير واضحة وصحيحة ومفصلة بشكل دوري مجانًا ، وترسل إليه إلكترونيًا أو إلكترونيًا باللغة العربية أو الإنجليزية من اختياره.
- الحق في الحصول على حد ائتمان للخدمة ، وهو مذكور في عقد الاشتراك في الخدمة والفاتورة الشهرية.
- الحق في طلب تخفيض حد الائتمان ؛ يرجى تذكر أن الحد الائتماني المخفض لا يقل عن الحد الأدنى لقيمة الحزمة ، ولن يتم زيادة حد الائتمان دون مطالبة.
- الحق في عدم تجاوز الحد الائتماني الإجمالي للفاتورة ؛ لا يشمل آخر اتصال قبل الوصول إلى حد الائتمان ، ورسوم الاستخدام للتجوال الدولي. إذا طلب المستخدم خدمة جديدة ، فسيتم زيادة الحد الائتماني بما يصل إلى 10 ٪.
- الحق في طلب إلغاء الخدمة ليس طلبًا فرديًا ، ما لم يتم إلغاء الخدمة بالكامل في النهاية (إذا كان إنشائها يتطلب وجودها الشخصي).
- لا يشترط الحق في أي مقابل مالي ولا يشمل الخدمات المطلوبة.
- الحق في نقل رقم الهاتف المحمول الخاص بهم من مقدم خدمة إلى مزود خدمة آخر وفقًا لإجراءات والتزامات نقل الرقم.
- الحق في مواصلة الخدمة دون تعليق أو إنهاء الخدمة ؛ إلا وفقًا لقواعدي الخاصة.
- الحق في الحصول على ما يثبت طلبك لإلغاء الخدمة وعدم تحصيل أي رسوم للخدمة الملغاة ؛ من تاريخ تقديم طلب الإلغاء.
- الحق في استرداد المبلغ الزائد الذي دفعته خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ الاكتشاف ، أو إضافته إلى حساب آخر للمشترك (إذا رغب المشترك في ذلك).
- الحق في طلب وقف الخدمة ، لمدة أقصاها (12) اثنا عشر شهرا ، يدفع لها أجور منتظمة خلال هذه المدة.
- الحق في عدم احتساب رسوم الخدمة. خلال استراحته بسبب مقدم الخدمة.
- الحق في تقديم شكوى لمزود الخدمة بأي طريقة ممكنة ، سواء كانت إلكترونية أو هاتفية أو شخصية ؛ بعد ذلك ، سوف تتلقى الرقم المرجعي للشكوى.
- خلال الفترة العادية ، لا داعي للدفع مقابل صحتهم والحق في الشكوى ؛ خلال فترة مراجعة الشكوى ، حتى يتم حل شكواه ولن يتم تعليق أو إلغاء الخدمة بسبب المبلغ.
- حق البت في الشكوى من مقدم الخدمة خلال مدة أقصاها (15) خمسة عشر يوماً من تاريخ تقديم الشكوى.
- إذا لم يتمكن مزود الخدمة من حل الشكوى قبل انتهاء المهلة المحددة ، أو إذا لم يكن راضيًا عن الحل المقترح ، فيحق له إرسال الشكوى إلى لجنة الاتصالات وتقنية المعلومات.
اقرأ أيضًا المعلومات الخاصة برمز إعادة تعيين مصنع Android من هنا في الموضوع التالي: رمز إعادة تعيين إعدادات المصنع لنظام Android وأجهزة الكمبيوتر ، وقدم الخطوات التالية
مسؤوليات المشترك في شركة الاتصالات السعودية
- يرجى قراءة شروط وأحكام الخدمة بعناية قبل الاشتراك.
- التقيد بشروط الخدمة والتزاماتها ، وإساءة استخدام خدمات الاتصالات ، مثل الانتهاك المتعمد للآداب العامة أو التهديد أو التسبب في الذعر أو الاتصال المتعمد غير الملائم.
- مسؤول عن جميع أرقام الهواتف المسجلة باسمه ونتائجها.
- التحقق من خدمة الفاتورة عند إصدار الفاتورة وتقديم شكوى بشأن صلاحية الفاتورة خلال الفترة القانونية (إذا كانت الفاتورة تتعارض مع صلاحية الفاتورة).
- تقديم شكوى قبل إصدار الفاتورة القادمة.
- الدفع لمقدم الخدمة خلال المدة المحددة في الفاتورة لتجنب تعليق أو إلغاء الخدمة.
- اتبع تعليمات مزود الخدمة الخاص بك لاستخدام الخدمة أثناء التجوال.
- تجنب ارتفاع الفواتير.
لجنة الاتصالات تزيد حد ائتمان الهاتف المحمول
أعلنت مؤسسة الاتصالات السعودية عن زيادة إلزامية في حد ائتمان الهاتف المحمول لمستخدمي خدمة الإنترنت.
- وذكرت الشركة أن الحد الائتماني يجب ألا يقل عن إجمالي رسوم الخدمة والرسوم المتكررة لمرة واحدة + 200 ريال.
- قالت الشركة إنه بالنسبة للعملاء غير التفضيليين ، يمكن زيادة حد الائتمان إلى أعلى متوسط منتج للفواتير الثلاثة الأخيرة مضروبًا في 125٪ ، وبالنسبة للعملاء المتميزين ، يمكن مضاعفة منتج آخر ثلاث فواتير بمقدار بمعدل 200٪.
- ذكرت الشركة أن الغرض من حد الائتمان هو الحصول على تجربة أفضل للعملاء من خلال ضمان استمرار تمتع العملاء وتجنب فصل أرقامهم عن بعضهم البعض ، لأن قيمة الخدمات الإضافية المتكررة وغير المتكررة لا تتطابق مع الائتمان المتوافق الخط.
كيفية استعادة الخدمة بعد استخدام stc pay
- بعد استخدام STC للدفع ، سيتم استرداد الخدمة تلقائيًا.
- بالرغم من استرداد الخدمة مؤقتًا بسبب التأخير في عملية الدفع ، كل ما عليك فعله هو اتباع بعض الخطوات البسيطة عند تشغيل الفاتورة ، وهي الخطوات الرئيسية التي يمكنك اتخاذها لاستعادة الخدمة
- اطلب # 902 *
- ستأخذك الرسالة إلى قائمة جديدة حيث يمكنك تحديد الخيار الثاني.
- ثم اطلب الرقم 1 لتأكيد الاختيار.
- يمكنك استئناف الخدمة على الفور في غضون بضع دقائق.
كيفية إعادة الخدمة إلى شريحة سوا
- رمز الاتصال * 902 #
- يتيح لك هذا الرمز الاختيار بين الفواتير والخدمة
- انقر فوق “الخدمات”.
- انقر فوق “إعادة تعيين الخدمة”.
- هذه هي الطريقة الوحيدة لتقديم رقائق Sawa مرة أخرى ، لم تعد بحاجة للذهاب إلى المتجر لإعادة إنشاء الرقائق.
هنا ، من خلال الموضوع: كيفية الوصول إلى الموجه من الهاتف المحمول خطوة بخطوة ، تعرف على كيفية الدخول إلى الموجه خطوة بخطوة بالهاتف فقط.
تعليق خدمة STC Mobile مؤقتًا
- في كثير من الحالات ، يحاول العميل إيقاف الخدمة مؤقتًا عبر الهاتف المحمول حتى يضطر هو نفسه إلى الذهاب إلى أحد المقرات الرئيسية لشركة الاتصالات السعودية.
- ومع ذلك ، ليس هذا هو الحل الوحيد لإيقاف الخدمة ، لأنه يمكنك تنفيذ طريقتين في المنزل
- الطريقة الأولى: اطلب رقم الدعم 900 واتبع التعليمات الصوتية للشركة من خلال النظام الآلي.
- حدد “تعليق الخدمة” وافهم رسوم التعليق أولاً ، حيث ستتغير رسوم التعليق باستمرار.
- الطريقة الثانية: تقدم شركة الاتصالات السعودية خدماتها بطريقة إلكترونية بسيطة للغاية من خلال تصميم تطبيق My STC ، فإذا كان هاتفك يعمل بنظام أندرويد يمكنك تنزيله من متجر جوجل أو الحصول عليه من متجر آبل. إذا كان لديك iPhone.
يرجى أيضًا القراءة من هنا حول كيفية العثور على كلمة مرور Wi-Fi من جهاز محمول مع الموضوع التالي: كيفية تعلم كلمة مرور Wi-Fi من جهاز محمول بدون برامج
تعد خدمات وتطبيقات الاتصالات السعودية في سوق الاتصالات بالمملكة العربية السعودية من الخدمات الفريدة التي تقدمها شركة الاتصالات السعودية.
