رقم وزارة الصحة للموظفين.. وخطوات الشكاوى

محمد بسيوني

رقم وزارة الصحة للموظفين.. وخطوات الشكاوى

استجابةً لطلبات المتخصصين في الرعاية الصحية ، قامت وزارة الصحة السعودية ، وزير الصحة آنذاك د. المستحقات المتأخرة أو الترقيات والفشل الوظيفي وغيرها من القضايا التي تسهل عملية تقديم الشكاوى.

رقم وزارة الصحة للموظفين

مع العلم أن وزارة الصحة تلقت شكاوى من موظفي الوزارة من خلال عدد الموظفين ، عينت وزارة الصحة السعودية إدارة جديدة تسمى “مركز تقارير وخدمة الموظفين” ، حيث تعمل من الثامنة إلى الرابعة صباحًا. وحددت الوزارة فرصة التواصل على الرقم “920009080” بعد الظهر لتقديم شكوى ودراسة وفحص ثم اتخاذ قرار.

شكاوى العاملين في القطاع الصحي

كشفت وزارة الصحة عن معظم شكاوى العاملين في المجال الصحي:

  • شكاوى حول التراخيص الطبية المهنية.
  • الشكاوى المتعلقة بالمستحقات المتأخرة.
  • التأخير في الترقية والشكاوى من الفشل الوظيفي يعرقل عملية الترقية.
  • الشكاوى المتعلقة بمراقبة المنشآت الصحية ومدى ملاءمتها للاستخدام.

مراحل شكاوى الموظفين بوزارة الصحة

صرحت وزارة الصحة السعودية من خلال مركز تقارير خدمة الموظفين أن عملية التظلم تمر بعدة مراحل وتنتهي بالحل أو الحماية:

  1. مرحلة تقديم الشكوى: المرحلة الأولى لشكاوى الموظفين بوزارة الصحة.
  2. مرحلة عمل الشكوى: حيث يتم النظر في شكوى الموظف في البداية.
  3. مرحلة تصنيف الشكوى ، وتصنيف الشكوى ، ويتقرر الطرف الذي يتقدم إليه.
  4. مرحلة تحليل الشكوى بإحالتها إلى الجهة المختصة بالوزارة للفصل فيها أو رفعها.
  5. مرحلة معالجة الشكوى ، تتم هذه الخطوة إذا لم يتم حل الشكوى وكان مقدم الشكوى على حق في الشكوى.
  6. مرحلة إغلاق الشكوى حيث يتم إغلاق الشكوى بالحماية إذا قررت السلطة المختصة أن شكوى الموظف غير مبررة ، أو استكمال ما يحتاجه الموظف إذا قررت السلطة المختصة أن له الحق في الطلب.

شارك هذه المقالة