رقم حماية المستهلك الكويت ضد جشع التجار
رقم حماية المستهلك الكويت ضد جشع التجار
رقم حماية المستهلك الكويت سنزودك بمعلومات لزيادة رقم حماية المستهلك لدولة الكويت من خلال الموقع الإلكتروني. الرقم مقدم من وزارة التجارة والصناعة الكويتية لغرض حماية حقوق المستهلكين وجعلهم عرضة للاستغلال من قبل التجار .
تعرف على أسباب ارتفاع سعر الدينار الكويتي من المزيد من العملات في العالم من خلال الاطلاع على المواضيع التالية: لماذا يعتبر الدينار الكويتي أغلى عملة في العالم ، وما الإجراءات التي اتخذتها الكويت لحماية الدينار الكويتي
رقم حماية المستهلك الكويتي
تقدم وزارة التجارة والصناعة في الكويت المشورة لجميع المستهلكين من خلال إدارة الرقابة التجارية وحماية المستهلك ، وفي حالة تعرض المستهلك لأي شكل من أشكال الاحتيال التجاري ، يجب على الشخص المتضرر تقديم شكوى إلى الوزارة وإدارة حماية المستهلك. الخدمات الأسبوعية متوفرة 7 أيام في اليوم ، يمكنك تقديم شكوى إلى وزارة التجارة والصناعة بالطرق التالية:
- تقديم شكوى عن طريق زيارة أي مركز تابع لدائرة مراقبة الأعمال وحماية المستهلك.
- أو اتصل بالخط الساخن 135.
- أو إرسال الشكوى عبر البريد الإلكتروني على رقم الواتس آب الموحد 55135135.
- وأخيراً ، تم إرسال الشكاوى من خلال التطبيق الإلكتروني للوزارة.
تعرف على فروع بنك الكويت الوطني في مصر والحسابات المقدمة من بنك الكويت من خلال قراءة المواضيع التالية: فروع بنك الكويت الوطني في مصر والحسابات المقدمة من بنك الكويت الوطني
خطوات إرسال الشكوى عبر التطبيق عبر الإنترنت
- انتقل إلى الصفحة الرئيسية وانقر فوق إضافة شكوى عمل.
- اختر ما إذا كانت الشكوى هي شكوى جديدة يرغب العميل في متابعتها أو شكوى سابقة.
- قم بالموافقة على شروط القسم عن طريق إدخال جميع المعلومات المطلوبة والنقر للموافقة.
- أدخل جميع المعلومات حول متجر المالك المخالف ، ويجب تحديد موقع المتجر على الخريطة
- إذا وجدت صورة تنتهك القواعد ، فيجب عليك تضمين شكوى.
- حدد نوع الشكوى ، ثم اختر من القائمة المعدة مسبقًا.
- انقر فوق كلمة “إرسال”.
- لتنزيل التطبيق ، انقر هنا مساعد
للحصول على الرابط على موقع الصحة الكويتية ، برجاء مشاهدة الموضوع التالي: رابط موقع وزارة الصحة الكويتية
حق المستهلك في إرجاع البضائع أو استبدالها
- تعتبر اللوائح الإدارية للقانون رقم 39 لسنة 2014 حاسمة في المنازعات بين المستهلكين والبائعين بشأن مسألة المرتجعات والتبادلات.
- تراعي اللوائح أيضًا المشترين والبائعين ، فبالنسبة للتجار ، قد لا يتم إرجاع بعض المنتجات أو استبدالها ، لكن القانون يتطلب إعادة المنتجات الأخرى أو استبدالها من قبل التاجر.
- يحظر القانون على التجار استخدام الشعارات غير المعادة أو المستبدلة للبضائع المباعة عن طريق الكتابة داخل المتجر أو حتى عن طريق الطباعة على فاتورة المتجر التجاري التي تنص على بعض اللوائح المنظمة للعلاقة بين البائع والمشتري. لحماية المستهلكين من الاحتيال التجاري أو عيوب الصناعة.
من خلال قراءة هذا الموضوع ، فهم أنواع الرخص التجارية في الكويت وأهم المستندات المطلوبة: أنواع الرخص التجارية في الكويت والمستندات المطلوبة لنقل الشركة
شروط العودة أو الصرف
ينص القانون على أنه ما لم تُعرف فترة أطول ، يمكن للمستهلك إعادة المنتج أو استبداله للبائع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء المسجل في الفاتورة ، لكن كل هذا يتوقف على الشروط ، وهي:
- حالة المنتج هي نفسها وقت الشراء.
- يجب على المشتري عدم استخدامه.
- ما لم يثبت المشتري أنه تالف وقت الشراء ، فإن العنصر غير قابل للتلف.
- لا يمكن إرجاع أو استبدال طبيعة البضائع العرفية.
اقرأ الموضوعات التالية للتعرف على فرع برج الكويت المالي وأهم الخدمات الإلكترونية التي يقدمها البنك: أفضل الخدمات الإلكترونية التي يقدمها فرع برج الكويت المالي وبنك الكويت المالي.
الوكالة المسؤولة عن إنهاء النزاعات بين المشترين والبائعين
- صرح مسؤولون من وزارة التجارة أنه في حالة نشوء نزاع بين المشتري والبائع حول سلعة ما ، فسيتم عرض النزاع على اللجنة الوطنية لحماية المستهلك لتسويته ، ويتم ذلك بعد أن قدم أحد الطرفين شكوى. وفيما يتعلق بالنزاعات ، تستعين اللجنة بأي شخص تراه مؤهلاً لحل النزاع من كوادرها الحالية ، وتعد تقريرًا عن النزاع خلال شهر على الأكثر.
اقرأ الموضوعات التالية لمعرفة موعد بدء عمل برج التحرير الكويتي: أوقات عمل برج التحرير الكويتي والاهتمام بشهر رمضان 2023
حالة إعادة البضاعة للتاجر والاستيلاء على الثمن
- عندما تكون سلعة معيبة أو معيبة ، حتى لو كان من الممكن إصلاح العيب ، وإذا كان من الصعب استبدالها ، فيجب إعادتها ودفع الثمن.
- حتى إذا تم الشراء في وقت التوفير والتنزيل ، فإن إمكانية الإرجاع والاستبدال صالحة.
- إذا كان المنتج مغشوشًا وليس أصليًا ، فيجب إعادته أو استبداله.
قد تكون مهتمًا أيضًا بمعرفة كيفية الاستفسار عن حق الإقامة في الكويت من خلال قراءة المواضيع التالية: التحقق من صلاحية حق الإقامة في الكويت.
يجب تعيين المتجر للإعلان عن شروط الإرجاع والاستبدال
- يجب أن يكون الإعلان في مكان عام ومكتوبًا باللغة العربية.
- إذا لم تكتب جملة على المنتج المباع ، فلن يتم إرجاعها أو استبدالها.
- في حالة الإرجاع أو الاستبدال ، لا تتحمل المشتري أي تكاليف إضافية.
- لا يسمح للمستهلكين بشراء القسائم بدلاً من السلع.
تعرف على كيفية الاستعلام عن المخالفات المرورية في الكويت وأهم الخدمات المرورية من خلال الاطلاع على المواضيع التالية: الاستفسار عن المخالفات المرورية في الكويت والخدمات التي تقدمها حركة المرور
في نهاية هذا المقال ، ناقشنا رقم حماية المستهلك الكويتي وكيفية حماية المستهلك من استغلال التجار ، كما ناقشنا طرق الشكوى من جشع التجار وزودناك بأهم المعلومات. وقد استخدمته السلطات المختصة لتقديم الشكاوى.
