شكاوي الكهرباء الخط الساخن
شكاوي الكهرباء الخط الساخن
الخط الساخن لشكاوى الكهرباء تقدم هذه المقالة كافة المعلومات حول تقديم شكوى الكهرباء إلى الخط الساخن حيث أن وزارة الطاقة قد خصصت رقمًا لتلقي شكاوى المواطنين وجميع الاستفسارات وتعمل على حلها في أسرع وقت ممكن العروض. هذا الخط الساخن مخصص أيضًا لإرسال جميع أنواع الاتصالات ، يرجى مراجعة موقع إيجي برس لمزيد من المعلومات.
كما يوفر هذا الموضوع مزيدًا من المعلومات حول الاعتراضات على فاتورة الكهرباء ومعلومات الشركة: اعتراضات فاتورة الكهرباء ومعلومات الشركة
شكاوى كهربائية
أعلنت وزارة الطاقة والطاقة المتجددة أنها تلقت أكثر من 161 ألف شكوى منذ مارس 2023 من العام الماضي.
هل تعرف طريقة دفع فاتورة الكهرباء من خلال البنك الأهلي بخطوة اضغط هذا الرابط لتقرأ: كيف يتم دفع فاتورة الكهرباء من خلال البنك الأهلي بخطوة؟
مكتب إستشارات الشكاوي الكهربائية
- خصصت وزارة الكهرباء خطاً ساخناً لشكاوى وإخطارات الجمهور بخصوص فواتير الكهرباء وهو 121.
- يعمل الخط الساخن للشكاوى الكهربائية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال شركات التوزيع التي تغطي جميع المحافظات على مستوى جمهورية مصر العربية.
- تعتبر شركة الطاقة من أكبر الشركات في مصر المتخصصة في خدمة العملاء ، وذلك لأداء خدماتها بالشكل الأمثل مع الالتزام بتطبيق جميع المعايير المطابقة للمستويات العالمية ، وأنا أعلم أنني أوكلت هذه المهمة إلى
- منذ إدخال الرقم المختصر في أغسطس 2016 ، تلقت الوزارة أكثر من 5 ملايين شكوى.
- تم التعامل مع معظم الشكاوى المقدمة وتم حل أكثر من 99.9٪ منها بالفعل. تم حل ذلك في عامين فقط ، من أغسطس 2016 م إلى ديسمبر 2018 م ، أو ما يعادل 27 شهرًا.
تقرير كهربائي
- وفيما يتعلق بتقارير الكهرباء المقدمة من المواطنين خلال الفترة المذكورة ، فقد تم تقسيمها إلى عدة أقسام تمثلها 2835989 تقريرًا فنيًا.
- تم تقديم 160.509 شكوى تجارية و 146197 خطأ في قراءة العدادات.
- بالإضافة إلى ذلك ، تم تقديم 11697 بلاغًا لسرقة عدادات وكهرباء ، وتم تقديم 60841 شكوى لسرقة الكهرباء من أعمدة الإنارة العامة على الطرق.
- كما تلقينا 359 اتصالاً من مواطنين يستفسرون عن فواتير الكهرباء الشهرية و 7021 استفساراً عن التأخر في سداد الفواتير ورسوم العضوية.
- وكان هناك أيضًا ما يقرب من 527،935 مكالمة إلى 121 خطًا ساخنًا واستفسارات أخرى.
تفصل زيادة أسهل طريقة للبحث عن فاتورة الكهرباء حسب رقم العداد أو رقم الحساب.
نموذج شكوى السلطة
خصصت شركات الطاقة تطبيقات للهواتف المحمولة لتقديم الشكاوى وتسجيل قراءات العدادات. يتم ذلك في الخطوات التالية:
هل تعرف كيفية تبسيط استهلاك المياه والكهرباء ومدى أهمية تبسيط استهلاكك للكهرباء؟ انقر فوق هذا الرابط لمعرفة: ترشيد استهلاك المياه والكهرباء وترشيد استهلاكك للكهرباء أهمية
تقدم بطلب لشكوى كهرباء من الموقع
- كما خصصت وزارة الطاقة موقعاً على شبكة الإنترنت لتلقي شكاوى المواطنين.
- منذ إطلاق الموقع في عام 2012 ، تلقت الوزارة حوالي 50000 شكوى على الموقع وتم حل أكثر من 23000 شكوى.
- بالإضافة إلى ذلك ، ومن خلال لقاءات مع وزير الكهرباء ، تم استلام ما يقرب من 800 شكوى مباشرة من المواطنين ، وتم العمل على حلها دون استثناء.
أيضا ، كيفية معرفة عدادات الكهرباء المسجلة باسمي وكيفية الاستعلام عن أسعار الكهرباء ، يرجى الاطلاع هنا.
في نهاية المقال ، أتمنى أن ينال المحتوى إعجابك بعد تقديم شكواك بشأن الخط الساخن للكهرباء. الغرض الأساسي من تخصيص هذه الأرقام لتقديم الشكاوى والاستفسارات هو تسهيل عملية التواصل بين المواطنين والمقيمين. ستعمل الجهات الحكومية على رفع مستوى الخدمة والقضاء على جميع المشاكل التي يواجهها البعض.