رقم طوارئ شركة الكهرباء للاعطال
رقم طوارئ شركة الكهرباء للاعطال
بسبب كثرة الشكاوى ، قد يبحث بعض الأشخاص في رقم هاتف الطوارئ الخاص بشركة الكهرباء عن الفواتير ، ويبحث مكتب خدمة العملاء عن شكاوى المواطنين. قد تكون السرقة الحالية سببًا أيضًا ، لذلك تواصل وزارة الطاقة تطبيق آليات مختلفة للمساعدة في تسهيل مشاكل المشتركين ووجود خط ساخن للشكاوى.
ما هو رقم هاتف الطوارئ ومكتب استشارات العملاء لأعطال شركة الكهرباء والفواتير؟
استقبلت خدمة مكالمات الطوارئ 121 أكثر من 5 ملايين مكالمة منذ أن بدأت العمل في أغسطس 2016 ، وبين أغسطس 2016 وديسمبر 2016 ، تم حل ما يقرب من 99٪ من المشاكل.حقل الأرز.
جدير بالذكر أن خدمة الخط الساخن 121 تعمل على مدار 24 ساعة في اليوم و 7 أيام في الأسبوع وتعمل مع جميع شركات التوزيع في جميع أنحاء الجمهورية ، ويتم إسناد خدماتها إلى شركات متخصصة في خدمة العملاء. الاستحواذ على مراكز الاتصال لتقديم أفضل المعايير العلمية المطابقة.
يمكنك أيضًا استخدام تطبيق الهاتف الذكي لجميع عمليات معالجة فواتير الكهرباء ، مثل حساب الفواتير وتسجيل القياسات الدورية ومعالجة الشكاوى واستخدام خدمات الطاقة الذكية.
لقراءة ما يغطيه التسجيل في المرافق وخدمات المرافق: التسجيل مع المرافق وخدمات المرافق
كيف ترسل شكوى عبر تطبيق الهاتف الذكي؟
يمكنك تقديم شكوى بخصوص فاتورة الكهرباء من خلال تطبيق الهاتف الذكي باتباع الخطوات التالية:
- أولاً ، تحتاج إلى تنزيل نموذج فاتورة الكهرباء من متجر Google Play.
- يجب على شركات الكهرباء اختيار تعرفة الكهرباء من أجل الاستجابة السريعة للشكاوى.
- الرجاء إدخال رقم هاتف يمكننا من خلاله الاتصال بك.
- خذ نسخة من الفاتورة المخالفة بكاميرا هاتفك.
- أدخل التطبيق واختر تنزيل فاتورتك هنا.
- تم استلام شكواك ويبدو أنه قد تم حلها.
تعرف على الرقم الآلي لفاتورة الكهرباء والاستعلام عن الفاتورة مباشرة على الإنترنت: تعرف على الرقم الآلي لفاتورة الكهرباء واستفسر عن الفاتورة مباشرة على الإنترنت
يمكنك أيضًا إرسال شكوى بشأن فاتورة الكهرباء عبر رسالة نصية قصيرة من هاتفك الخلوي على 91121.
منذ إطلاقه ، تم تلقي حوالي 2500 شكوى من خلال تطبيق الهاتف المحمول ، وتلقى موقع وزارة الطاقة حوالي 50000 شكوى منذ إطلاقه في عام 2012 وتم الرد عليها بشكل مرض.
كما تم حتى الآن إنجاز حوالي 23 ألف شكوى عبر بوابة الشكاوى الحكومية ، وتلقى وزير الكهرباء نفسه الدكتور محمد شاكر حوالي 800 شكوى عبر التواصل المباشر معه وتم حلها بشكل كامل.
تمكن هذه الخدمات من المشاركة الفعالة للمواطنين والمرافق ، وتساعد على تحسين الأداء وتحسين مستوى الخدمة ، وتساعد في تقديم خدمة متفوقة ترضي جميع العملاء ، وتقدم خدمة أفضل وأفضل ، ونسعى جاهدين لتقديم الجودة في أسرع وقت ممكن.
اقرأ المزيد هنا عن تسجيل قراءات عدادات الكهرباء في الإسكندرية ، ومعرفة فاتورة الكهرباء ، وكيفية تقديم شكوى من التكاليف الزائدة: الفواتير الإضافية.
في نهاية المقال ، قمنا بالتفصيل بكيفية تقديم الشكاوى حول فواتير الكهرباء وقضايا الكهرباء الذكية وأرقام الاتصال لخدمة الخط الساخن إما عن طريق الهاتف أو التطبيق الذكي. يمكنك الاتصال بشركة الطاقة الخاصة بك بسرعة ، إما عن طريق الهاتف أو عبر خدمة الرسائل القصيرة ، لحل مشكلتك بأسرع وأسرع جودة.