طريقة معرفة الرصيد موبايلي
تعتبر كيفية معرفة رصيد موبايلي من الموضوعات المهمة التي يهتم بها الكثير من عملاء موبايلي ، كما أنها من الموضوعات المهمة لمعرفة الرصيد واستهلاك شريحة البيانات. الإجراءات وأهم الخدمات التي تقدمها الشركة عبر موقع إيجي برس
كيفية التحقق من رصيد الموبايل
من أجل إيجاد طريقة لمعرفة رصيد موبايلي ، توفر موبايلي مجموعة من الأكواد التي تتيح للمستخدمين معرفة الرصيد المتبقي وصلاحية إعادة الشحن. هذه الرموز هي:
- يجب على المستخدم طلب # 1141 * لمعرفة رصيد المكالمة.
- يمكنك طلب # 2 * 1141 * للاستعلام عن رصيدك في خدمة الإنترنت عبر الهاتف المتحرك.
- إذا أراد العميل معرفة عدد الدقائق المجانية المتبقية ، فعليه طلب # 1422 *. كما يوجد كود آخر لمعرفة استهلاك البيانات بطلب * 1411 * 1 #.
رقم خدمة العملاء المحمول
توفر موبايلي رقمًا للتعامل مع الاستفسارات والشكاوى مع ممثلي خدمة العملاء على مدار اليوم من خلال الاتصال على 900 ، وهو رقم مخصص لعملاء موبايلي ، أو 0560101100 من الشركات الأخرى. اريد التواصل مع عميل خدمة موبايلي من خارج المملكة العربية السعودية فيكون رقم الهاتف 00966560101100.
ابحث عن رقم هاتفي المحمول
لعملاء موبايلي ، يرجى الاتصال على * 222 # لرقم SIM الخاص بك. بعد فترة ، ستصلك رسالة مباشرة برقم موبايلي الخاص بك.
كود طلب خدمة الجوال
يجب على العملاء طلب * 1100 ## ليتمكنوا من طلب خدمات موبايلي. يتيح ذلك للعملاء التعرف على جميع خدمات موبايلي والاشتراك بسهولة في أي من هذه الخدمات.
»انظر أيضًا: كيف يمكنني تمكين خدمة موجود موبايل؟
تحويل المكالمة إلى الجوال
تقدم موبايلي خدمة تحويل المكالمات لعملائها ، مما يسمح بإعادة توجيه جميع المكالمات الواردة إلى العميل ، سواء كان رقمًا أرضيًا أو رقمًا آخر.
للسماح للعملاء بإعادة توجيه مكالماتهم إليك ، يجب عليك طلب ** 62 * رقم الهاتف #. بعد الانتهاء من هذه الخطوة ، يقوم العميل بالاتصال بـ ** 21 * الرقم # لتفعيل طلب التحويل. لإلغاء هذه الميزة إذا رغب العميل ، انقر فوق # 21 ## ثم اضغط على زر الاتصال.
تحويل المكالمة عندما تكون مشغولة أو الخط مغلق
يمكن لعملاء موبايلي إعادة توجيه المكالمات الواردة إذا كانوا على اتصال. اضغط على الرمز * 67 ** (الرقم الذي تريد التحويل إليه) ، ثم اضغط على زر الاتصال. إذا كنت ترغب في إلغاء هذه الخدمة ، قم برمز # 67 # ثم انقر فوق الزر (اتصال).
إذا كان الخط معطلاً أو خارج الخدمة ، يمكن للعميل تحويل المكالمة عن طريق الاتصال * 62 ** رقم التحويل #. لإلغاء هذه الميزة ، اضغط على الرمز ## 62 # ثم انقر فوق اتصال.
تحويل الرصيد من الموبايل
يمكن لعملاء موبايلي تحويل الأرصدة عن طريق طلب * 123 * الرقم المراد التحويل إليه * المبلغ المراد تحويله # أو عن طريق الاتصال على 123 وإدخال رقم مستلم الرصيد وقيمة الرصيد المراد تحويله. سيتم إرسال رسالة إلى العميل تفيد بأنه تم تحويل الرصيد بنجاح لتأكيد عملية التحويل.
»انظر أيضًا: كيفية إضافة الأموال من موبايلي وكيفية الاقتراض من موبايلي؟
شروط تحويل الأرصدة من الموبايل
لكي يتمكن عملاء موبايلي من تحويل أرصدتهم ، هناك مجموعة من الشروط التي يجب استيفاؤها وهذه الشروط هي:
1: شروط تحويل الرصيد من الفاتورة إلى الدفع المسبق
- قابلة للتحويل للعملاء المشتركين في الباقات مسبقة الدفع ، ولكن ليس للعملاء المشتركين في الباقات المفوترة.
- رسوم خدمة تحويل الأموال 1 ريال لكل معاملة ، ويجب أن يكون مبلغ التحويل بمضاعفات 5 ريالات.
- الحد الأقصى للرصيد الذي يمكن تحويله بين عملاء موبايلي في شهر هو 150 ريال.
- يجب أن يكون الخط نشطًا لمدة 6 أشهر على الأقل حتى يتم التحويل.
المرة الثانية: التحويل من خط مسبق الدفع إلى خط مسبق الدفع
- مبلغ التحويل 1/2 ريال. عند إرسال الأموال ، يجب أن يكون مبلغ التحويل بمضاعفات 5 ريالات ، وبحد أقصى 20 ريالًا لكل عملية تحويل. لا يوجد حد لعدد التحويلات التي يمكنك إرسالها في اليوم. .
- للحوالات الحد الأدنى للمبلغ الذي يمكن إرساله دفعة واحدة هو 5 ريال.
3: شروط نقل العملاء الجدد
- الحد الأدنى لمبلغ الشحن الأول هو 10 ريالات وسيتعين عليك إعادة الشحن مرة أخرى. ستحتاج إلى إنفاق 25 ريالًا على رصيدك لإجراء تحويل آخر.
- يجب أن يمتلك المرسل رصيدًا كافيًا في الحساب.
- بعد إتمام عملية التحويل لابد من وجود 25 ريال متبقي في رصيد المرسل.
إعادة شحن بطاقة الموبايل
يجب على عملاء موبايلي الاتصال على 1411 واتباع جميع التعليمات أو الاتصال * 1400 * وإدخال رقم البطاقة # لشحن بطاقتهم.
خدمة الجوال
تحرص موبايلي على أن تقدم لعملائها عددًا من الخدمات ، من أهمها وأبرزها:
1- خدمة الاستعداد من الموبايل
تتيح لك هذه الخدمة وضع المكالمة الأولى في الانتظار والرد على المكالمة الثانية بالضغط على * 43 # ثم الضغط على زر الاتصال. لإلغاء هذه الميزة ، اضغط على # 43 # ثم اضغط على زر الاتصال.
2-خدمة حظر المكالمات من الموبايل
تتيح هذه الخدمة للعملاء حظر أو حظر المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة ، ولتفعيل هذه الخدمة ، يمكن للعملاء الاتصال بممثل خدمة عملاء موبايلي من داخل المملكة العربية السعودية.
3- خدمة التنبيه من موبايلي.
تتيح هذه الميزة للمستخدمين تلقي رسائل نصية قصيرة على هواتفهم لتحديد المكالمات الفائتة عندما يكون الهاتف خاملاً أو مغلقًا. يتم تنشيط هذه الميزة تلقائيًا وهي مجانية تمامًا لجميع العملاء.
4- خدمات Mafgood الإضافية على موبايلي
يمكنك تفعيل هذه الخدمة بالضغط على # 1341 * 21 **. عند التمكين ، يتم إغلاق الهاتف تمامًا أمام المستخدمين الآخرين. في هذه الحالة ، يتلقى العميل رسالة إعلام من المتصل الذي حاول الاتصال به. يمكنك أيضًا طلب ** 62 * 1431 # إذا كان خطك خارج منطقة التغطية وستصلك رسالة عندما يعود خطك إلى تغطية شبكة موبايلي.
5- اتصل بي بمجرد نفاد رصيدك
تقدم موبايلي لعملائها خدمة Call Me التي يمكن استخدامها عند نفاد دقائق الهاتف أو نفاد الرصيد ، الخدمة متوفرة باللغتين العربية والإنجليزية.
للسماح للعملاء بطلب هذه الخدمة باللغة الإنجليزية ، يجب عليهم طلب * 188 * الرقم المطلوب # ثم إدخال الرقم الذي يرغبون في الاتصال به ، إذا كان الأمر كذلك ، يمكنه الاتصال * 199 * أي رقم يريد #.
»انظر أيضًا: كيف وأين يتم تحويل واستخدام نقاط موبايلي في عمليات الشراء
من هنا شاهدنا كيفية معرفة رصيد موبايلي الخاص بك وأهم الخدمات التي يقدمها لعملائها للوصول إلى نهاية المقال. الرضا والثقة.
