الدوافع والحوافز في القرار الشرائي للمستهلك

الدوافع والحوافز في القرار الشرائي للمستهلك

الدوافع والحوافز في قرارات شراء المستهلك هناك العديد من الأسباب ، وهي تختلف من شخص لآخر ، ولكن نظرًا لأن جميع المستهلكين يشاركون في عملية الشراء ، فهناك دوافع شائعة تحفز المستهلكين على متابعة عملية الشراء ، والتي سنتعلمها في السطر التالي. اجعل من السهل الإقناع من خلال نمو الموقع.

الدوافع والحوافز في قرارات شراء المستهلك

الدوافع والحوافز في قرارات شراء المستهلك

• المستهلك هو من يشتري جميع السلع والمنتجات وهو الوحيد الذي يتلقى جميع الخدمات المختلفة المتوفرة في السوق.
• على هذا النحو ، يقوم المتخصصون في التجارة بإجراء دراسات بحثية لفهم المستهلكين ، وتظهر الأبحاث أن سلوك المستهلك يقوم على أساسين متينين: الدوافع المباشرة وغير المباشرة. الزيادة.
• هناك العديد من العوامل المختلفة التي تساعد المستهلكين على تحديد قبول المنتج من عدمه. ستساعد معرفة هذه العوامل كل تاجر على تحديد ما يساعده في تحقيق عملية بيع أفضل.

راجع أيضًا: قانون حماية المستهلك الجديد وجميع المجالات المشمولة

الدوافع الجوهرية للمستهلكين

يمكن تقسيم الدوافع الداخلية للمستهلكين إلى عدة أقسام.

عامل حفاز

• كل ما نقوم به في الحياة له حافز يدفعنا للقيام به. على هذا النحو ، تعتبر الحوافز أحد أهم المحفزات الداخلية للمستهلكين ، ويستخدم جميع المسوقين الحوافز لتوجيه تركيز المستهلك نحو تلقي شيء ملموس. هي خدمة لشراء أموال أو سلع معينة ، وتختلف الحوافز من شخص لآخر. لذلك ، فهو يشرح درجة الاختلاف بين الأفراد. هذا لأن كل شخص لديه احتياجات مختلفة عن الآخرين. شروط الاستخدام والبضائع والمنتجات والمزيد.

الوعي

• يكمن الوعي في الانطباع العقلي للمستهلك ، وتختلف درجة الوعي من شخص لآخر. تعتمد عملية الإدراك على تفسير وتنظيم تأثيرات الشراء التي يمكن أن تقنع المشتري بمنتج أو علامة تجارية أو خدمة معينة. إنه يؤثر على عملية الشراء واختيار بعض المنتجات ، وكذلك اختيار المستهلك للسلع والمنتجات المناسبة.

تعليم

• العوامل التعليمية هي عوامل اكتساب خارجية يحصل من خلالها المستهلكون على قدر كبير من الخبرة والمعلومات من خلال قراءة المجلات والكتب ، وتعريضهم باستمرار لمواقف مختلفة ، وكل ذلك يؤثر على نفسية الشخص. تساهم الخبرة المكتسبة والاختيار المستنير للسلع والمنتجات ، بالإضافة إلى هذه الاعتبارات الشخصية ، بشكل كبير في القرار النهائي للمستهلك في عملية الشراء.

الدوافع الخارجية للمستهلكين

تعتبر الدوافع الخارجية من أهم الدوافع والحوافز في قرارات الشراء لدى المستهلك ، ويمكن تقسيم الدوافع الخارجية إلى قسمين: دوافع عامة ودوافع مباشرة تبدأ بالعوامل العامة:

الدافع المشترك

• الدوافع المتعلقة بالظروف المحيطة بالمستهلك مثل القيم والعادات والثقافة والتقاليد ، وتتنوع الدوافع العامة من شخص لآخر ومن مجتمع لآخر ، ولكن تنعكس الدوافع العامة في المستهلكين. القيم والثقافات السائدة في المجتمع والمهنيين التجاريين تلخص هذه الدوافع في سلوك المستهلك. تنعكس العادات الاجتماعية والثقافة والتقاليد بشكل مباشر في عملية التسويق ،
• من خلال هذه الدوافع يمكن تقسيم المجتمع إلى مجموعات حسب الدخل الشهري الثابت.

الدافع المباشر

• لها تأثير كبير على الثقافة العامة للفرد من خلال الأسرة ، وهذه الدوافع لها قدرة كبيرة على التأثير في قيم ومواقف الشخص ، والمساهمة في قرارات الشراء لدى المستهلك ، والمساهمة في الطريقة التي ينظر بها الناس من الآن فصاعدًا. طفولته من عائلة أكبر منه. العمر ،
• يضاف إلى ذلك تأثير مراجع الكلية في عملية الشراء ، لما لها من أثر كبير على عملية الشراء ، ومن بين هذه الدوافع الطبقة الاجتماعية التي ينتمي إليها ، وكذلك الطبقة الاجتماعية التي ينتمي إليها والتي تنتمي إلى حد كبير. يؤثر على قراراته الشرائية تشمل مجموعات المستهلكين التي تعطي من بين أهم الدوافع المباشرة الرأي العام ، ووسائل الإعلام المرئية والمسموعة ، والقادة الذين يتمتعون بدرجة عالية من الدقة والموثوقية في مواصفات منتجاتهم ، مما يساعدهم بشكل كبير على إشراك المستهلكين في قرار الشراء النهائي.كانت هذه أهم الدوافع والحوافز في قرارات شراء المستهلك.

المرجع: مهام جهاز حماية المستهلك وشروط التقديم والمستندات المطلوبة

أهم طريقة لاتخاذ قرار الشراء

هناك العديد من الطرق للمساهمة في قرار الشراء الخاص بالمستهلك ، ولكن أهم هذه الطرق هي:

حل مفصل

• يتبع المستهلكون هذا المسار عندما يكونون مهتمين بشراء منتج معين. هناك العديد من العلامات التجارية التي تصنع هذا المنتج ، كل منها مختلف وكلها موجودة في السوق ، لكن المستهلكين ليس لديهم الكثير من المعلومات حول كل علامة تجارية.
• لذلك ، فهو يبحث بكل قوته حتى يحصل على هذه المعلومات ، وتستند مصلحة المستهلك على مبلغ المال المطلوب لإتمام عملية الشراء.
• ليس فقط مقدار المخاطر المالية والنفسية للمنتج ، لذلك يجب أن يكون جميع المسوقين على دراية دائمًا بالطريقة التي يتخذون بها القرارات ، وزيادة معرفتهم بجميع المصادر والمعلومات ، واستكشاف جميع البدائل المتاحة.يجب أن يكونوا قادرين على تقديم يمكنك اتخاذ قرارات جيدة.
• من بين هذه الخيارات تصميم حملات إعلانية فائقة الجودة وبناء سلسلة من الاستراتيجيات الجديدة الفعالة لتوجيه المستهلكين نحو أهدافهم المرجوة.

حل متوسط ​​المدى

• بهذه الطريقة ، يهتم المستهلكون بجمع الكثير من المعلومات حول المنتجات التي يرغبون في شرائها ، حتى يتمكنوا من شراء المنتجات التي يريدونها بأسعار متوسطة ، مثل الأجهزة المنزلية أو الخدمات التي تقدمها الفنادق. إذا كان المستهلك مهتمًا جدًا بعملية الشراء.
• ومع ذلك ، بما أن المستهلك ليس لديه معلومات كافية عن المنتجات التي يقدمها السوق والعلامات التجارية المتاحة لهم ، فقد خاض عملية الشراء بطريقة تمكنه من الحصول على معلومات إضافية حول المنتج ، وبالتالي المستهلك ، في هذه الحالة ، لديها محاولة شرعية لإيجاد سبب. دعمًا لقراره بالشراء ، تساعد هذه التبريرات المستهلك على تعزيز قراراته النفسية الداخلية.
• لذلك ، يجب أن يعمل المسوقون على تقليل المخاطر المحيطة بعملية الشراء من خلال صياغة حملات تسويقية قوية تزيل الشكوك الداخلية لدى المستهلكين بشأن قرارات الشراء الخاصة بهم.

انظر: شكاوى وكالة حماية المستهلك عبر الموقع الرسمي

قرار شراء محدود

• يستخدم المستهلكون هذه الطريقة في معظم حالات الشراء وهم على دراية كاملة بجميع تفاصيل المنتج قبل الشراء ، لذلك لا يستغرقون وقتًا طويلاً لاتخاذ قرار الشراء ولا يحتاجون إلى معلومات إضافية. ليس كذلك.
• درجة المخاطرة في هذه الطريقة منخفضة للغاية ولا يضطر المستهلكون إلى مقارنة البدائل المتاحة. في هذه الطريقة ، يكون لدور الأنشطة الترويجية تأثير كبير على نجاح وتحفيز عملية الشراء ، وذلك لأن الإعلانات الترويجية لها تأثير كبير دور توفير جميع المعلومات والبيانات اللازمة بخصوص جميع المنتجات.

حل روتيني

• يستخدم المستهلكون هذه الطريقة عندما يرغبون في شراء الضروريات اليومية أو المنتجات التي يحتاجون إليها. هذه الطريقة من أبسط الطرق لأنها تحدث بشكل تلقائي ومنتظم كل يوم ، وعملية الشراء بهذه الطريقة قصيرة وسريعة. عادة ما تكون أسعار هذه المنتجات أقل.
• هذا لأن المستهلكين يحتاجون إليه بشكل مستمر. لذلك يجب على كل مسوق تفعيل هذه المبيعات في المتاجر المختلفة لتشجيع المستهلكين على الشراء.

أخيرًا ، الدوافع والحوافز في قرارات شراء المستهلك في حين أنها تختلف من شخص لآخر ، فإن مشتريات المستهلك هي عملية مستمرة على أساس يومي. لذلك ، يستخدم كل مسوق طرقًا مختلفة للترويج وزيادة المبيعات. حوافز في قرارات شراء المستهلك.